廣泛開展醫(yī)保政策宣傳、義診體檢，把醫(yī)療服務(wù)送到群眾家門口……連日來，湖北省谷城縣醫(yī)療保障局深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，密切關(guān)注群眾所需，針對群眾就醫(yī)用藥等方面提供各種便民服務(wù)，不斷提升群眾滿意度。

組建“三醫(yī)聯(lián)動”志愿隊 百姓在家門口即可享受醫(yī)療服務(wù)

為進(jìn)一步破解服務(wù)群眾、服務(wù)基層的痛點和難點，谷城縣醫(yī)保局聯(lián)合醫(yī)療單位、醫(yī)藥企業(yè)，組建“三醫(yī)聯(lián)動”（醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥）志愿服務(wù)隊，充分發(fā)揮聯(lián)動作用，對全縣醫(yī)保政策、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)藥服務(wù)等資源強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，讓老百姓大病能治、小病快治，在家門口享受優(yōu)質(zhì)便利的醫(yī)療服務(wù)。該志愿服務(wù)隊2020年9月24日正式成立，122名志愿服務(wù)人員聯(lián)合4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、5家大型連鎖藥店，利用周末休息時間，深入到社區(qū)、居民家中，廣泛開展醫(yī)保政策宣傳、健康咨詢、義診體檢、走訪慰問等志愿活動，為群眾提供各種便民服務(wù)。

截至目前，“三醫(yī)聯(lián)動”志愿服務(wù)隊已檢查診斷患者3500余人，發(fā)放宣傳資料近20000份，捐贈藥品、器械、環(huán)保物品等共計55萬元，為全縣342戶特困患者送上大病愛心援助資金37萬元。

深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動 創(chuàng)新設(shè)立“紅色驛站”

為深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，谷城縣醫(yī)保局延伸“三醫(yī)聯(lián)動”志愿服務(wù)，在縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)新設(shè)立“紅色驛站”，及時為群眾提供醫(yī)保政策咨詢、醫(yī)療診斷檢查、代辦慢性病申報及發(fā)放慢性病卡、代辦城鄉(xiāng)居民參保繳費、代辦城鄉(xiāng)居民門診定點變更、代辦退休職工異地居住、代收異地住院報銷資及援助特困醫(yī)療患者等便民服務(wù)。

“紅色驛站”設(shè)立在位置優(yōu)越、布局合理、群眾信任的28家藥店，其中城區(qū)17家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）11家，共輻射18個社區(qū)。谷城縣醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“為方便識別，‘紅色驛站’在藥店門口設(shè)有統(tǒng)一標(biāo)識，站內(nèi)配有桌椅、茶水、雨傘、購物袋及醫(yī)療保險相關(guān)知識手冊，可免費取用。同時，驛站墻上公示了具體服務(wù)事項、聯(lián)系人及電話，明確專人負(fù)責(zé)受理相關(guān)業(yè)務(wù)�！�

為提高服務(wù)水平，谷城縣醫(yī)療保障局還對28家“紅色驛站”共75名人員進(jìn)行專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓有關(guān)人員精準(zhǔn)掌握醫(yī)保政策，熟練操作信息錄入系統(tǒng)，高質(zhì)量服務(wù)群眾。

自今年4月份“紅色驛站”設(shè)立以來，累計為群眾代受理慢性病資料474份，發(fā)放慢性病門診治療卡144張，代辦理城鄉(xiāng)居民參保繳費業(yè)務(wù)150人次，代辦理門診統(tǒng)籌定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)變更業(yè)務(wù)89人次，代辦理退休職工異地居住備案23人次，受理異地住院報銷資料95份。（黃珊）