厚植為民情懷，紓民困惠民心。自黨史學習教育開展以來，湖北省結(jié)合各行各業(yè)實際，立足本職崗位為人民服務(wù)，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，增強人民群眾的獲得感幸福感安全感。

近日，2021年上半年人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”湖北數(shù)據(jù)報告出爐。今年以來，網(wǎng)民通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”給湖北省各級領(lǐng)導干部留言9968件，湖北省各級干部答復留言7千余件。其中，投訴類留言占比最高，占41.3%，比去年同期上升1.5%；網(wǎng)民給各級領(lǐng)導干部建言1176件，占留言量的11.8%，留言總回復率為76.9%。一個個“急難愁盼”問題得到回應(yīng)和解決。

“七點半崗哨” 打通服務(wù)居民“最后一百米”

襄陽市樊城區(qū)依托“紅色驛站”，深化推廣“七點半崗哨”機制，打造為群眾辦好事辦實事的“橋頭堡”，著力解決一批老百姓“急難愁盼”的具體問題。

紅色驛站建在社區(qū)居民集中區(qū)，設(shè)立“七點半崗哨”，由社區(qū)“雙報到”黨組織安排黨員輪流排班，每晚7:30到崗哨開展值守，收集居民群眾反映的問題和意見建議。值班黨員負責向居民群眾做好政策宣傳、矛盾調(diào)處等工作；當場解決不了的復雜問題，值班黨員收集整理后反饋給“雙報到”黨支部和社區(qū)，確保群眾難事、愁事、煩心事有人管。

目前，全區(qū)有1500多名“雙報到”黨員報名參加各社區(qū)“七點半崗哨”，常態(tài)化的黨員值守筑起了聯(lián)系服務(wù)居民群眾的堅強堡壘，形成了“群眾下單-支部接單-居委會、業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)‘三方’買單”為民辦實事的微循環(huán)。

“七點半崗哨”既是黨員走進群眾、深入群眾和密切聯(lián)系群眾的有效途徑，也是社區(qū)打通服務(wù)居民“最后一百米”的“橋頭堡”，實現(xiàn)小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)，群眾有需要、黨員能辦到，切實把好事辦實，把實事辦好，辦到群眾心坎上。

當好“店小二” 為企解難題

6月，武漢市黃陂區(qū)民營企業(yè)投訴服務(wù)中心大廳正式啟用，無論是公司信號不好、停車難等小事，還是法律糾紛、化解債務(wù)等大事，都可以在該中心進行協(xié)調(diào)解決，提升訴求受理辦理的質(zhì)量和效率。

“這對我們民營企業(yè)來說是一件大好事！”湖北信義兄弟建設(shè)集團有限公司董事長孫東林說，“它是為我們民營企業(yè)辦實事的平臺，是為民營企業(yè)排憂解難的‘娘家人’、服務(wù)企業(yè)的‘店小二’�！�

黃陂區(qū)各地各部門各單位精準聚焦“學黨史 辦實事”目標要求，堅持以學促用，深入推進優(yōu)化營商環(huán)境工作，抓實每一項涉企民生實事，讓黨史學習教育高標準推進、高頻率共振、高質(zhì)量見效。

再造服務(wù)流程，讓企業(yè)省力省心。通過政務(wù)“陂小幫”、項目“批前幫”、網(wǎng)上“陂幫企”等一系列的“我為群眾辦實事”扎實行動，黃陂區(qū)切實將黨史學習教育與深化改革、破解難題、服務(wù)群眾有機結(jié)合，有力推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再提升，企業(yè)開辦、項目審批再提速，讓群眾和市場主體實實在在感受到黨史學習教育帶來的新氣象。

優(yōu)化服務(wù)舉措 釋放經(jīng)濟發(fā)展磁力

江漢區(qū)是武漢金融業(yè)聚集程度最高的中心城區(qū)，擁有全省唯一一個千億級別的金融產(chǎn)業(yè)集群。江漢區(qū)行政審批局梳理匯總出“創(chuàng)新引入企業(yè)開辦‘云幫辦’全程網(wǎng)辦預審系統(tǒng)”“推動證明事項告知承諾制落實落細”“率先發(fā)出居住權(quán)不動產(chǎn)權(quán)登記證明”等28項具體服務(wù)舉措，讓企業(yè)的“發(fā)展?jié)M意度”和群眾的“幸福滿意度”不斷提升，有力推動全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

2021年，龍湖江宸天街、華發(fā)中城薈等多家商業(yè)體計劃陸續(xù)在武漢市江漢區(qū)開業(yè)，江漢區(qū)行政審批局在上門走訪、問需于企的過程中，發(fā)現(xiàn)商業(yè)體開業(yè)前期往往存在時間緊、商家多、流程手續(xù)不清等共性問題。

聚焦這一痛點，江漢區(qū)行政審批局創(chuàng)新推出新開商業(yè)體“一件事，一套辦”。即將新開商業(yè)體涉及到的營業(yè)執(zhí)照、排水許可、食品經(jīng)營許可、衛(wèi)生許可等10多種證照全部打包成“一件事”，通過將跨多部門的多個事項和辦理環(huán)節(jié)有機融合，共性材料合一套、申請表合一張、多場踏勘合一次，使申請人辦事更清晰更便捷更高效。

萬影影業(yè)（深圳）有限公司武漢江宸天街分公司通過“一件事一套辦”，申請材料刪減13份，辦理時間縮短2天。江漢區(qū)行政審批局還創(chuàng)新推出前期上門“定做”服務(wù)，針對不同商業(yè)體經(jīng)營方向，提前對接輔導，提供各類型許可事項基礎(chǔ)幫辦。讓新開商業(yè)體“一套辦”從“可用”向“好用”轉(zhuǎn)變，讓江漢政務(wù)服務(wù)形成“口碑”效應(yīng)。

生態(tài)優(yōu)先 黨建引領(lǐng)生態(tài)綠

環(huán)境信訪工作反映人民群眾的呼聲，信訪工作做得好壞直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中形象。潛江市生態(tài)環(huán)境局堅持主動回應(yīng)群眾訴求，確保信訪事項依法依規(guī)按期辦理，不斷提升人民群眾的滿意度。截至6月，潛江市生態(tài)環(huán)境局共接待群眾投訴193起，受理率100%，滿意率100% 。

聚焦群眾反映強烈、影響群眾生產(chǎn)生活的突出生態(tài)環(huán)境問題，市生態(tài)環(huán)境保護綜合執(zhí)法支隊集中開展了物料堆場專項執(zhí)法和水產(chǎn)品加工行業(yè)專項執(zhí)法檢查，查找環(huán)境問題、督促整改落實、著力化解環(huán)境信訪矛盾糾紛，改善環(huán)境質(zhì)量。

今年以來，潛江市共啟動4次重污染天氣應(yīng)急響應(yīng)，1次黃色預警響應(yīng)、1次臨時應(yīng)急管控、2次沙塵天氣應(yīng)急管控。生態(tài)環(huán)境局聯(lián)合住建、城管等部門開展巡查督辦，共計出動260人次，共檢查工業(yè)企業(yè)210余家、施工工地80余個、餐飲油煙120余家、秸稈禁燒點位270余個，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行督辦。重污染天氣結(jié)束后，及時在政府網(wǎng)站及微信公眾號向社會發(fā)布解除信息，并對重污染天氣應(yīng)急處置情況進行總結(jié)評估。通過開展巡查督辦，督查各地各部門落實應(yīng)急管控措施，有效控制和緩解了重污染天氣的影響。

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