近年來，華夏銀行武漢分行緊跟地方政府深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的步伐，應(yīng)勢(shì)而謀、順勢(shì)而為，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新金融模式，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著重解決客戶辦理業(yè)務(wù)過程中“反復(fù)跑、多次跑、來回跑、多地跑”等難題，實(shí)現(xiàn)“多辦事、辦實(shí)事、減瑣事”，讓金融消費(fèi)者更有獲得感、幸福感、滿足感。

數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，環(huán)節(jié)應(yīng)減盡減。業(yè)務(wù)辦理手續(xù)繁瑣、提交資料多，一直以來都是不少金融消費(fèi)者的“吐槽”熱點(diǎn)。據(jù)了解，華夏銀行武漢分行加強(qiáng)與外部數(shù)據(jù)對(duì)接，讓數(shù)據(jù)跑起來，先后對(duì)接工商、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記部門等多個(gè)外部數(shù)據(jù)庫，整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)開發(fā)了“智能決策引擎”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)外部數(shù)據(jù)直接獲取，并廣泛應(yīng)用于銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)時(shí)提交的申請(qǐng)材料減少到最低程度。同時(shí)，該行高度重視客戶信息保密工作，嚴(yán)格限定數(shù)據(jù)的使用范圍和使用人，采取各種措施嚴(yán)防客戶信息泄露，切實(shí)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

暢通平臺(tái)渠道，服務(wù)“一站到底”。在銀行辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)常需要多地跑、來回跑，大量耗用消費(fèi)者的精力，華夏銀行武漢分行創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的抵押登記部門、公證機(jī)構(gòu)等單位合作，聯(lián)合辦公，集中服務(wù)。據(jù)了解，該行大樓開設(shè)了不動(dòng)產(chǎn)抵押登記便民服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)抵押服務(wù)的在線辦理，引入公證人員駐點(diǎn)，開辦公證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、抵押、公證一條龍服務(wù)�？蛻艨稍谠撔修k理業(yè)務(wù)的同時(shí)完成不動(dòng)產(chǎn)抵押登記和公證等服務(wù)，真正做到“跑一次、當(dāng)場(chǎng)辦”，實(shí)現(xiàn)只進(jìn)銀行“一扇門”一站式快速辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記、公證和銀行業(yè)務(wù)�！凹笨蛻糁�所急，想客戶之所想”不僅體現(xiàn)在華夏銀行的服務(wù)承諾上，更體現(xiàn)在其具體舉措上。

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，體驗(yàn)提質(zhì)增效。服務(wù)效率是金融消費(fèi)者在辦理金融業(yè)務(wù)過程中十分關(guān)注的問題，也是銀行依托金融科技，推進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。華夏銀行武漢分行認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)流程，借助金融科技再造業(yè)務(wù)流程，逐步實(shí)現(xiàn)線上化、移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、智能化，推動(dòng)業(yè)務(wù)全流程提速提質(zhì)提效。據(jù)悉，該行開發(fā)了不動(dòng)產(chǎn)抵押登記系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心直聯(lián)下的數(shù)據(jù)交互，客戶只需要在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)一次性提出申請(qǐng)，就可聯(lián)動(dòng)完成抵押登記、抵押注銷等操作，無需重復(fù)提交申請(qǐng)，流程更省，效率更高。同時(shí)，引入了電子登記證明，由系統(tǒng)直接獲取電子登記證明，替代了原來的線下取證，既大大提高了抵押效率，又實(shí)現(xiàn)了低碳。該行重視新技術(shù)手段運(yùn)用，引入技防手段，運(yùn)用人防加技防，在維護(hù)客戶合法權(quán)益的同時(shí)，升級(jí)了客戶體驗(yàn)。金融科技的運(yùn)用在多層次、廣角度滿足客戶需求的同時(shí)，也帶動(dòng)了服務(wù)提速增效。

“現(xiàn)在來銀行辦事真是越來越方便、越來越快了！”客戶的舒心就是銀行人的初心。華夏銀行武漢分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以實(shí)際行動(dòng)踐行“以金融消費(fèi)者為中心”的理念，篤行不怠跑出金融服務(wù)“加速度”。（楊慧）

分享讓更多人看到