國網(wǎng)湖北電力員工向客戶介紹“刷臉辦電”服務(wù)。

6月1日，在國網(wǎng)麻城市供電公司黃土崗供電營業(yè)所，朱家河村村民殷女士通過“刷臉”成功辦理低壓居民新裝業(yè)務(wù)，這樣的不填資料、不帶證件的便捷服務(wù)，極大地提升了辦電效率。

“刷臉辦電”是國網(wǎng)湖北電力積極推動“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措之一�？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)時可通過刷臉核實個人身份證、不動產(chǎn)登記等用電報裝信息，實現(xiàn)“零證辦電”。

2021年8月起，國網(wǎng)湖北電力以智慧辦電為突破口，打通供電企業(yè)與政務(wù)服務(wù)平臺之間的數(shù)據(jù)壁壘，在全省推廣“刷臉辦電”，省去了人工審核、客戶自主填寫用電申請資料的時間，進(jìn)一步提升了客戶獲得感，使客戶享受到“互聯(lián)網(wǎng)+供電模式”帶來的便捷與高效。并通過加強(qiáng)與政府大數(shù)據(jù)系統(tǒng)信息共享，確保客戶身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)證等信息實時更新推送，提升數(shù)據(jù)交互效率。

近年來，國網(wǎng)湖北電力推動建立“一盤棋”和“大服務(wù)”思想，積極響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，著力提高服務(wù)響應(yīng)速度和便捷程度，不斷提升“獲得電力”的幸滿意指數(shù)。今年4月，國網(wǎng)湖北電力就已實現(xiàn)14個地市供電公司、1066個營業(yè)廳“刷臉辦電”全覆蓋，今年以來累計辦理“刷臉辦電”工單5350筆。（倪俊豪、張力、童雷）

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