7月29日從湖北省生態(tài)環(huán)境廳獲悉，今年上半年，湖北共辦理生態(tài)環(huán)境信訪2.27萬(wàn)件，平均每件辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)31.8天，一次性化解率超過(guò)九成。同時(shí)，全省未發(fā)生涉生態(tài)環(huán)境的群體性事件、個(gè)人極端事件等。

信訪工作是送上門來(lái)的群眾工作。今年以來(lái)，該廳根據(jù)以“四率”（及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率、一次性化解率）為基礎(chǔ)、以群眾滿意為目標(biāo)的考核機(jī)制，每月排名通報(bào)信訪工作并納入公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)。省、市、縣（區(qū)）級(jí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案299件、接訪482次，化解積案208件。

“龍感湖工業(yè)園向龍感湖農(nóng)場(chǎng)沙湖辦事處高排干渠排污。”3月21日下午，黃岡市龍感湖區(qū)兩名群眾到省生態(tài)環(huán)境廳上訪?！按稳丈衔?，我們趕赴現(xiàn)場(chǎng)，走訪群眾，監(jiān)測(cè)人員現(xiàn)場(chǎng)取樣，要求執(zhí)法人員調(diào)查回復(fù)?！痹搹d應(yīng)急信訪處負(fù)責(zé)人介紹。3月23日，當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境局聯(lián)合多部門開(kāi)展園區(qū)涉水企業(yè)專項(xiàng)檢查行動(dòng)，摸排企業(yè)23家，查清問(wèn)題所在，獲得群眾認(rèn)可。

“我們把信訪件辦理時(shí)間由60天調(diào)整為20天，最快可當(dāng)天受理轉(zhuǎn)辦、當(dāng)天處理?！睗摻猩鷳B(tài)環(huán)境局大幅壓縮了信訪件辦理時(shí)限。此前，群眾舉報(bào)一廢品回收點(diǎn)拆解液化氣鋼瓶擾民，信訪調(diào)查處理人員當(dāng)即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。24天后，相關(guān)拆解設(shè)備全部拆除。

針對(duì)黃石市大冶華鑫實(shí)業(yè)有限公司請(qǐng)求協(xié)調(diào)支持項(xiàng)目升級(jí)、環(huán)評(píng)審批、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃調(diào)整等問(wèn)題，該廳積極與相關(guān)省直部門、屬地政府、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門及企業(yè)建立聯(lián)絡(luò)員制度，每周收集企業(yè)提出的新問(wèn)題及前期問(wèn)題解決情況，針對(duì)性地采取措施。目前，這家公司的各項(xiàng)環(huán)評(píng)報(bào)告編制、規(guī)劃環(huán)評(píng)調(diào)整和項(xiàng)目招商引資正有力推進(jìn)。（記者胡弦、通訊員高原）

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