9月17日，中共湖北省委宣傳部召開湖北省“人民滿意的公務(wù)員”“人民滿意的公務(wù)員集體”代表記者見面會。襄陽市谷城縣五山鎮(zhèn)黨委書記郭芬、荊州市生態(tài)環(huán)境局大氣環(huán)境科科長陳世清、武漢市公安局漢陽區(qū)分局洲頭街派出所二級高級警長王群和黃石市人力資源和社會保障局黨組書記、局長黃士華，代表此次獲得表彰的全國、全省“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”，分享為民服務(wù)的點滴感悟。

創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險干部承擔(dān)，掙錢的機會留給群眾

“鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作確實很多、很細(xì)、很煩瑣。只要我們的工作能得到群眾認(rèn)可，所有的辛苦都值得?！惫艺f，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員隊伍是一支在關(guān)鍵時刻沖得上去、豁得出來的隊伍。

五山鎮(zhèn)是山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，近年來確定了建設(shè)最美茶旅小鎮(zhèn)的目標(biāo)，嘗試依托茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。

“起初，群眾不相信農(nóng)村能成為景區(qū)，積極性不高?！惫液屯聨ь^收拾房前屋后，開起農(nóng)家樂，賣農(nóng)副產(chǎn)品。在干部的示范帶動下，五山鎮(zhèn)名氣漸響，游客日漸增多，群眾參與的積極性被激發(fā)。這個時候，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部主動退出旅游市場，把掙錢的機會留給群眾。

“經(jīng)過大家共同努力，鄉(xiāng)村旅游有較大發(fā)展，每逢節(jié)假日，我們當(dāng)起景點解說員、交通指揮員、安全監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員等，用我們的‘辛苦指數(shù)’換取群眾的‘幸福指數(shù)’。”郭芬說。

九年不懈“奪”回“幸福藍(lán)”

從環(huán)境空氣質(zhì)量全省倒數(shù)，到環(huán)境空氣質(zhì)量改善幅度在全國168個重點城市中排名第二，首次達(dá)到國家二級標(biāo)準(zhǔn)。在陳世清心里，“幸福藍(lán)”能夠時隔8年重回荊州市居民的生活，離不開為民服務(wù)的信念支撐。

一年冬天，陳世清在秸稈禁燒巡查中，發(fā)現(xiàn)一戶農(nóng)家起火，立即趕往現(xiàn)場組織滅火。原來，這家農(nóng)戶是留守老人，為換茬播種油菜，悄悄點火導(dǎo)致秸稈大面積露天焚燒。了解到老人的難處后，陳世清和同事組織發(fā)動附近村民，幫老人將剩余的秸稈集中收集并送至秸稈收儲站。

陳世清還創(chuàng)造性搭建全天候精準(zhǔn)管控大氣污染源的“智慧網(wǎng)”，通過布設(shè)“天眼”、遙感監(jiān)測系統(tǒng)等，對重點排放企業(yè)、在建工地等污染源戴上“緊箍咒”。一批大氣污染防治經(jīng)驗在全國、全省推廣。

十幾頁紙的“問題本”，沒有新問題了

“社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶?！?4年來，王群一直從事社區(qū)警務(wù)工作，盡職盡責(zé)、用心用情地為居民辦實事、解難事。

王群負(fù)責(zé)的轄區(qū)，有一對姐弟，父母雙雙去世，姐姐把弟弟養(yǎng)大。后來，弟弟因受刺激患上精神病，社區(qū)為他辦理了低保和殘疾補助。姐姐也找到社區(qū)，想申請低保。但社區(qū)工作人員核查發(fā)現(xiàn)，她不符合條件，但姐姐卻難以接受這個結(jié)果。

得知此事后，王群鼓勵姐姐每天把心里的疑問和生活上的困難寫在本子上，第二天到辦公室找她，兩人一個個問題解決。最終，記了十幾頁紙的“問題本”，已經(jīng)沒有新問題了。

如今，弟弟的病情穩(wěn)定，姐姐成為社區(qū)志愿者。“看著他們越過越好，我特別有成就感。”王群表示，將扎根基層，以禁毒幫教為切入口，創(chuàng)新開展基層社會治理。

3000多名新業(yè)態(tài)從業(yè)人員有了工傷保險

基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險參保人數(shù)達(dá)244萬余人次，累計幫助30多萬名勞動者實現(xiàn)就業(yè)、7萬多名貧困勞動力就業(yè)脫貧，讓10萬多名“老工傷”人員、被征地農(nóng)民有了社保。

“人社工作一頭連著民生，一頭連著發(fā)展，事關(guān)生老病死，服務(wù)千家萬戶。”一次經(jīng)歷，讓黃士華記憶深刻。

近年來，快遞、外賣從業(yè)者越來越多。為給他們系上社?！鞍踩珟А保S石市人力資源和社會保障局在全省率先探索，引導(dǎo)平臺企業(yè)為外賣小哥購買保險。如今，黃石市已有3000多名快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機等新業(yè)態(tài)從業(yè)人員參加了工傷保險。

“成績屬于過去，未來任重道遠(yuǎn)?！秉S士華說，將把榮譽當(dāng)成新起點，用心用情用力服務(wù)好群眾，繼續(xù)做人民公仆、為人民服務(wù)、讓人民滿意。（湖北日報全媒記者 王成龍 實習(xí)生 雷雅靈）

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