不久前，剛剛搬到陜西省西安市雁塔區(qū)大雁塔街道翠華南路社區(qū)的老人孫許蘭遇到了麻煩，行道樹(shù)樹(shù)枝伸到自家窗口。找物業(yè)幫忙，卻因樹(shù)在小區(qū)圍墻以外，不在物業(yè)的管理范圍內(nèi)，問(wèn)題遲遲無(wú)法解決。

　　一天，孫許蘭在小區(qū)里碰見(jiàn)一名志愿者，便上前詢問(wèn)。志愿者熱情回應(yīng)：“我是咱社區(qū)的工作人員，就是來(lái)搜集問(wèn)題、解決問(wèn)題的?！绷私馇闆r后，社區(qū)當(dāng)天聯(lián)系了區(qū)綠化隊(duì)，第二天工人就上門解決問(wèn)題。

　　大雁塔街道推行“離案工作法”，要求轄區(qū)23個(gè)社區(qū)的工作人員每周五深入院落，收集社情民意?！笆占膯?wèn)題，是誰(shuí)的誰(shuí)領(lǐng)走，實(shí)實(shí)在在解決好群眾的身邊事、煩心事?！毖闼飞鐓^(qū)黨委書記穆榛說(shuō)。

　　雁塔區(qū)通過(guò)協(xié)同治理體系建設(shè)，整合10個(gè)區(qū)級(jí)部門資源“進(jìn)網(wǎng)入格”，探索建立“格呼有應(yīng)、街呼區(qū)應(yīng)、全域聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制。大雁塔街道社會(huì)事務(wù)辦公室副主任何紅娜介紹，目前，街道無(wú)法解決的事情，可通過(guò)“吹哨答題”，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門共同解決。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年09月06日 05 版）

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