“Thank you so much for your assistance this morning.”（譯：非常感謝你們今天上午的幫助）近日，國(guó)家稅務(wù)總局武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局收到一封手寫感謝信。

據(jù)了解，外籍納稅人CHRISTINA辦理個(gè)人所得稅并檔業(yè)務(wù)時(shí)，因異地綁定難題受阻。窗口工作人員與征納互動(dòng)坐席緊密協(xié)作，通過線上“征征互動(dòng)”，成功聯(lián)動(dòng)廣州市黃埔區(qū)稅務(wù)局在線解綁，并最終辦理完成本地相關(guān)業(yè)務(wù)。

洪山區(qū)稅務(wù)局聚焦“優(yōu)前臺(tái)、強(qiáng)中臺(tái)、精后臺(tái)”，持續(xù)推動(dòng)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)。線下結(jié)合進(jìn)廳需求設(shè)置專區(qū)和專窗，滿足納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化辦稅需求；線上征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)中心與自助辦稅區(qū)、熱線中心無縫銜接、深度融合，將智能、高效、精準(zhǔn)、便捷的互動(dòng)融入稅費(fèi)服務(wù)全過程，實(shí)現(xiàn)從訴求收集到辦理反饋的全流程閉環(huán)。

今年以來，洪山區(qū)稅務(wù)局征納互動(dòng)團(tuán)隊(duì)辦理省內(nèi)跨區(qū)線上協(xié)同互動(dòng)業(yè)務(wù)592筆，跨省線上協(xié)同138筆，通過“專項(xiàng)培訓(xùn)+每日質(zhì)檢剖析”，全面織好異地“稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)“空間無阻隔、服務(wù)無斷點(diǎn)”。

從“線下跑”到“云端辦”，從“單一窗口”到“立體服務(wù)”，洪山區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件下的稅費(fèi)征管“強(qiáng)基工程”，以征納互動(dòng)平臺(tái)為支點(diǎn)，以納稅人的贊譽(yù)與信任為動(dòng)力，協(xié)同精準(zhǔn)推送、高效調(diào)度與專業(yè)團(tuán)隊(duì)，拓展遠(yuǎn)程幫辦場(chǎng)景，撬動(dòng)基層服務(wù)效能全面提升。（王思慧）

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