湖北省纖維檢驗(yàn)局持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，2024年推出“湖北纖檢掌上辦”微信小程序，并于近期新增短信提醒功能，實(shí)現(xiàn)了從預(yù)約、送檢到報告獲取的全流程線上閉環(huán)服務(wù)，極大提升了企業(yè)送檢便利度和服務(wù)體驗(yàn)。

自2024年6月正式上線以來，“湖北纖檢掌上辦”已為多家省內(nèi)服裝紡織企業(yè)提供委托預(yù)約、樣品寄送、進(jìn)度查詢等一站式服務(wù)。新開通的短信提醒功能，可實(shí)時向企業(yè)推送檢驗(yàn)進(jìn)度，有效省去反復(fù)查詢和電話溝通環(huán)節(jié)，進(jìn)一步節(jié)約企業(yè)人力和時間成本。

武漢一企業(yè)研發(fā)部經(jīng)理朱綠丹表示：“作為校服生產(chǎn)企業(yè)，開學(xué)前送檢任務(wù)集中、時間緊張?，F(xiàn)在系統(tǒng)自動推送進(jìn)度短信，幫助我們及時掌握狀態(tài)，大幅提高了工作效率?！痹摴九c省纖檢局合作多年，共同致力于提升學(xué)生裝質(zhì)量，推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

除了便捷的線上服務(wù)，省纖檢局還創(chuàng)新推出“定向服務(wù)+套餐服務(wù)”雙軌機(jī)制和分級調(diào)度機(jī)制，為重點(diǎn)投標(biāo)企業(yè)開辟綠色檢驗(yàn)通道，幫助企業(yè)搶占市場先機(jī)。一集團(tuán)武漢分公司經(jīng)理葉洋表示：“通過加急檢驗(yàn)服務(wù)，我們提前5天拿到檢測報告，最終成功簽訂30萬元訂單。”

據(jù)統(tǒng)計，截至6月底，省纖檢局已為400余家企業(yè)受理樣品4000余批，完成檢驗(yàn)項(xiàng)目40余萬個，累計減免企業(yè)費(fèi)用700余萬元。一系列精準(zhǔn)服務(wù)舉措，切實(shí)為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)、提高效率，增強(qiáng)了市場競爭力。

省纖檢局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從“現(xiàn)場辦”到“掌上辦”，再到上線短信提醒功能，省纖檢局始終以服務(wù)產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向，持續(xù)推動檢驗(yàn)服務(wù)數(shù)字化升級。下一步，將引入AI大模型技術(shù)構(gòu)建智能客服系統(tǒng)，進(jìn)一步推進(jìn)纖維紡織檢驗(yàn)服務(wù)向智能化、精準(zhǔn)化邁進(jìn)，全力賦能湖北纖維紡織產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和高質(zhì)量發(fā)展。（周謙）

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