深秋時(shí)節(jié)，江城寒意漸起，武漢SKP商場內(nèi)暖意融融、客流如織。在商場四樓的家居展柜前，來自意大利的拉斐爾正駐足欣賞一套精美的景德鎮(zhèn)陶瓷茶具。茶杯通體瑩潤，在燈光照射下，葉片圖案透出柔和的光線，搭配同系列杯碟與線香，盡顯東方雅韻。

來自意大利的拉斐爾正在武漢SKP家居柜臺端詳景德鎮(zhèn)茶具。人民網(wǎng)記者 周恬攝

“太美了，這正是我想帶給家人朋友的禮物！”拉斐爾興奮地說道。在導(dǎo)購員流暢的英文介紹下，他立刻將這套充滿中國傳統(tǒng)文化特色的茶具買下。

結(jié)賬后，工作人員引導(dǎo)拉斐爾來到商場內(nèi)的離境退稅服務(wù)室。不到五分鐘，便順利辦好了退稅手續(xù)，退稅比例為11%?！靶侍吡?，服務(wù)也很貼心，這讓我對武漢留下了非常好的印象。”拉斐爾滿意地說。

這是武昌區(qū)離境退稅消費(fèi)場景中的一個(gè)縮影。自2025年7月1日起，湖北省實(shí)施境外旅客購物離境退稅政策，武漢同步推出“即買即退”服務(wù)。武昌區(qū)作為國際消費(fèi)中心城市創(chuàng)建的重要區(qū)域，離境退稅政策的落地為消費(fèi)市場注入全新活力。

拉斐爾正在商場收銀臺付款，隨后即可辦理離境退稅。人民網(wǎng)記者 周恬攝

高效退稅服務(wù)激發(fā)消費(fèi)活力

5分鐘就能實(shí)現(xiàn)“即買即退”，為何如此高效？

作為武漢高端消費(fèi)的地標(biāo)性場所，武漢SKP自啟動離境退稅業(yè)務(wù)以來，已成為港澳臺消費(fèi)者及外籍人士在漢購物的重要目的地。

為確保離境退稅政策落地見效，武漢SKP多措并舉，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。記者在商場收銀臺看到，寫有“退稅商店TAX FREE”的立牌清晰可見。

武漢SKP相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，商場已開設(shè)3個(gè)辦理點(diǎn)位，均配有翻譯機(jī)，此外還配置專業(yè)退稅操作員5名和外語服務(wù)人員2名。同時(shí)，商場還與系統(tǒng)供應(yīng)商建立“一對一”溝通機(jī)制，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，問題響應(yīng)及時(shí)。在服務(wù)流程上，商場對員工進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，規(guī)范接待與辦理流程，從購物體驗(yàn)到退稅服務(wù)，全方位提升消費(fèi)者滿意度。

據(jù)介紹，自7月1日啟動離境退稅業(yè)務(wù)至11月2日，武漢SKP已成功辦理退稅216筆，銷售總額1049.42萬，退稅總額115.43萬，退稅訂單量和客單價(jià)均呈持續(xù)上升趨勢。這一組數(shù)據(jù)，不僅體現(xiàn)了消費(fèi)者對武漢消費(fèi)環(huán)境的認(rèn)可，也反映出離境退稅政策在激活消費(fèi)潛力方面的成效。

協(xié)同發(fā)力助推政策落地“加速度”

武昌區(qū)離境退稅服務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開稅務(wù)、商務(wù)等部門的強(qiáng)力支撐與精準(zhǔn)服務(wù)。

武昌區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制優(yōu)勢，對武漢SKP、武商夢時(shí)代等大型商業(yè)綜合體開展“一對一”上門輔導(dǎo)，確保商戶及時(shí)備案、熟練操作系統(tǒng)。通過模擬開單測試，提前排查設(shè)備與軟件問題，保障開單流程順暢；同時(shí)，積極聯(lián)動上級部門、海關(guān)及銀行，建立跨部門協(xié)同機(jī)制，快速響應(yīng)并解決企業(yè)在辦理退稅過程中遇到的各類問題。

武昌區(qū)商務(wù)局則從商圈規(guī)劃與政策引導(dǎo)入手，積極推進(jìn)離境退稅商店“提質(zhì)擴(kuò)容”。一方面，支持楚河漢街打造離境退稅示范街區(qū)，全面摸排并推薦符合條件的企業(yè)加入退稅行列；另一方面，鼓勵各大商圈、步行街引入更多老字號、文創(chuàng)產(chǎn)品與地方名優(yōu)特產(chǎn)，豐富消費(fèi)供給，提升購物吸引力。

此外，武昌區(qū)還大力推行“即買即退”服務(wù)，優(yōu)化境外旅客消費(fèi)體驗(yàn)，并聯(lián)動濱江商圈七大核心載體，打造入境消費(fèi)友好型商圈，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力。

政策東風(fēng)勁吹擦亮武漢消費(fèi)“國際名片”

數(shù)據(jù)顯示，自今年7月湖北省啟動離境退稅業(yè)務(wù)以來，武昌區(qū)當(dāng)月即實(shí)現(xiàn)離境退稅業(yè)務(wù)56筆，銷售額占全市比重達(dá)45.27%。武漢SKP、武商夢時(shí)代兩大核心商圈的銷售收入同比增長均超過20%，消費(fèi)回暖與升級態(tài)勢明顯，境外客群消費(fèi)活躍度持續(xù)攀升。

這些成績的取得，既是武漢加快融入全球消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、提升國際影響力的縮影，也是武昌區(qū)作為國際消費(fèi)中心城市核心承載區(qū)，積極推動政策落地、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的生動體現(xiàn)。

離境退稅政策不僅是一項(xiàng)稅收優(yōu)惠，更是連接海外消費(fèi)者與本地優(yōu)質(zhì)商品、服務(wù)的重要橋梁。隨著政策紅利的持續(xù)釋放與消費(fèi)環(huán)境的不斷優(yōu)化，越來越多的游客因優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)記住武漢，武昌區(qū)也通過政策賦能、服務(wù)升級與商圈提質(zhì)，吸引越來越多的國際游客來漢消費(fèi)、體驗(yàn)，為武漢加快打造具有全球影響力、吸引力與競爭力的國際消費(fèi)中心城市注入強(qiáng)勁動能。

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