“我們擅長文旅開發(fā)，但生態(tài)修復(fù)是‘門外漢’，多虧了‘環(huán)保醫(yī)生’線上線下指導(dǎo)，全程為我們保駕護(hù)航。”武漢市江夏區(qū)環(huán)魯湖EOD項目建設(shè)方工作人員回憶道。該項目為生態(tài)環(huán)境部生態(tài)環(huán)境導(dǎo)向的開發(fā)（EOD）模式試點(diǎn)項目，聚焦環(huán)魯湖鄉(xiāng)村振興和金水河治理，卻一度在污水處理技術(shù)上遭遇難題。

“調(diào)蓄塘主要用于調(diào)節(jié)水量，兼性塘有效去除有機(jī)物和部分氮、磷等污染物，人工濕地利用植物、微生物和基質(zhì)的協(xié)同作用，進(jìn)一步凈化水質(zhì)，同時具備生態(tài)修復(fù)功能。因此，調(diào)蓄塘+兼性塘+人工濕地工藝是分散式污水處理的理想選擇?！痹谖錆h市生態(tài)環(huán)境局“環(huán)保醫(yī)生”服務(wù)咨詢平臺上，水土環(huán)境研究室的專家給出專業(yè)解答，不僅明確了工藝選擇的科學(xué)依據(jù)，還針對植物配置提供了具體建議。這份精準(zhǔn)的“綠色處方”，為項目推進(jìn)提供了關(guān)鍵支撐。

環(huán)境法規(guī)復(fù)雜，專業(yè)咨詢難尋，曾是企業(yè)的共同困擾。武漢市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)工作人員坦言：“在日常監(jiān)督管理中我們發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)對環(huán)保法律法規(guī)不夠了解，又不能第一時間找到對口的咨詢途徑，在生態(tài)環(huán)境管理上往往出現(xiàn)‘無心之失’。”

為破解這一難題，武漢市生態(tài)環(huán)境局創(chuàng)新推出“環(huán)保醫(yī)生”，通過AI技術(shù)實現(xiàn)自助解答，為企業(yè)、公眾提供生態(tài)環(huán)境科技、政策、治理技術(shù)等咨詢服務(wù)。企業(yè)只需登錄平臺，說出自己的“病癥”和“需求”，平臺就可以迅速反饋，“對癥下藥”，為企業(yè)建立一整套“診療”檔案。

“平臺是名副其實的‘環(huán)保百事通’。”武漢市生態(tài)環(huán)境科技中心副主任徐棟介紹，系統(tǒng)深度學(xué)習(xí)了2萬余份環(huán)保法規(guī)、技術(shù)文件等，能精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求。

“針對排污許可、清潔生產(chǎn)、生態(tài)修復(fù)等高專業(yè)度領(lǐng)域，我們通過平臺AI與線下專家聯(lián)動，提供‘訂單式’幫扶，讓企業(yè)管理者變身‘環(huán)保明白人’。”徐棟介紹，武漢各區(qū)的線下助企服務(wù)站設(shè)立了首席聯(lián)絡(luò)員、助企服務(wù)專員等保障機(jī)制。線上線下聯(lián)動，構(gòu)建起完整高效的咨詢閉環(huán)工作流程，實現(xiàn)對企業(yè)的精準(zhǔn)化、定向化服務(wù)，切實提升了環(huán)保咨詢服務(wù)的質(zhì)量與效率。

“環(huán)保醫(yī)生”也為個人提供貼心服務(wù)，“旅游景區(qū)生態(tài)保護(hù)紅線范圍內(nèi)禁止哪些行為”“自駕出行如何通過駕駛習(xí)慣減少碳排放”等民生關(guān)切都可以在這里找到答案。

以數(shù)字技術(shù)賦能環(huán)境治理，讓專業(yè)政策變得可感可用。武漢“環(huán)保醫(yī)生”正通過一張張“綠色處方”，守護(hù)綠水青山，助力綠色發(fā)展。

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