“以前過馬路，總擔(dān)心電動車突然竄出來，心里老是揪著?，F(xiàn)在路口有移動志愿者引導(dǎo)，車輛行人都守秩序，我們出門也踏實多了！”家住湖北省荊州市沙市區(qū)的李奶奶談起身邊的變化，臉上洋溢著安心的笑容。

為助力城市文明建設(shè)提質(zhì)增效，切實解決群眾出行、生活中的“小事”“難事”，中國移動湖北公司積極響應(yīng)“民有所呼，我必有應(yīng)”服務(wù)理念，將志愿服務(wù)深度融入社區(qū)治理和民生服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，讓貼心關(guān)懷走進(jìn)街頭巷尾。

據(jù)了解，為有效提升市民交通安全意識，湖北移動在荊州市創(chuàng)新開設(shè)“文明交通微課堂”，通過“案例講解+現(xiàn)場示范+互動問答”的生動形式，向市民普及交通規(guī)則。截至目前，已累計糾正電動自行車逆行、未佩戴頭盔等不安全行為68起，切實筑牢了市民出行的安全防線。

在荊州市陳家湖公園、山底湖綠道等公共區(qū)域，湖北移動先后開展12次環(huán)境整治志愿服務(wù)。志愿者們累計清理衛(wèi)生死角23處，規(guī)范擺放自行車、摩托車260余輛，修復(fù)移位隔離墩9個，助力營造整潔、優(yōu)美的公共環(huán)境。

“希望通過一點一滴地努力，讓大家的日常生活更便利、更暖心?！焙币苿庸ぷ魅藛T表示。

為幫助老年人融入智慧生活，湖北移動在荊州市累計舉辦智能手機(jī)使用等專題培訓(xùn)11場，服務(wù)超800人次。同時，創(chuàng)新開展“防詐情景劇”活動，通過模擬保健品推銷、中獎詐騙等典型場景，生動形象地幫助老年人提升防騙識詐能力，讓智慧生活更暖心、更有溫度。

湖北移動工作人員細(xì)心為老人講解反詐知識

近年來，湖北移動的暖心服務(wù)，正持續(xù)走進(jìn)千家萬戶。在恩施州云沱社區(qū)，湖北移動積極開展“寬帶義診”便民服務(wù)活動，將暖心服務(wù)精準(zhǔn)送到社區(qū)每個角落；在隨州市曾都區(qū)，湖北移動工作人員教老年用戶與AI虛擬人小佳“面對面”交流；在仙桃杜柳社區(qū)，移動志愿者用通俗易懂的語言為老年人詳細(xì)講解智能手機(jī)的使用方法，教老年人如何使用微信發(fā)語音、發(fā)照片、視頻通話等。

湖北移動將扎實履行“十項服務(wù)承諾”，推動服務(wù)下沉社區(qū)、走進(jìn)家庭，以“點滴行動”匯聚“文明暖流”，用心書寫為民服務(wù)的新篇章。?（圖/文 王政）

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