領(lǐng)導(dǎo)留言板上關(guān)于仁恒地產(chǎn)的投訴。領(lǐng)導(dǎo)留言板截圖

“18000元一平的毛坯房，購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要加3000元一平的精裝修，還要‘捆綁’單價(jià)2100元/平方米的裝修升級(jí)包。”近日，有多名網(wǎng)友在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板投訴，位于武漢市后湖片區(qū)的仁恒·公園世紀(jì)小區(qū)“捆綁”裝修升級(jí)包，價(jià)外加價(jià)，遭遇維權(quán)難。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，由于政府限價(jià)政策，武漢各大開(kāi)發(fā)商紛紛通過(guò)捆綁車(chē)位、加裝包等形式提高利潤(rùn)，加精裝修銷(xiāo)售已經(jīng)成為各大樓盤(pán)標(biāo)配，由此也引發(fā)不少爭(zhēng)議。

仁恒業(yè)主維權(quán)。業(yè)主供圖

“捆綁”裝修升級(jí)包爭(zhēng)議旋渦

外立面鋁板，不銹鋼外壓條收邊，位于武漢市民之家附近的仁恒·公園世紀(jì)，是后湖片區(qū)知名的品質(zhì)樓盤(pán)，從外觀看，就很吸引人。這家來(lái)自新加坡的地產(chǎn)商號(hào)稱(chēng)要“致力為城市打造更美好的花園社區(qū)、更國(guó)際化的居住體驗(yàn)”。不少業(yè)主沖著品牌的口碑選購(gòu)了此盤(pán)。

8月15日，是小區(qū)辦理交付的日子，但不少業(yè)主卻絲毫沒(méi)有喜悅的心情，而是選擇前往售樓部討要說(shuō)法。大廳里，業(yè)主代表們打出的“仁恒不仁、捆綁銷(xiāo)售、價(jià)外加價(jià)、欺壓業(yè)主”橫幅，聲討開(kāi)發(fā)商“捆綁”裝修升級(jí)包的做法。

仁恒裝修升級(jí)包內(nèi)容。業(yè)主供圖

業(yè)主陳曉蘋(píng)（化名）反映。她2019年7月買(mǎi)房子時(shí)，毛坯均價(jià)只有18000元左右，還要加3000元/平的精裝修。毛坯房部分的貸款很快到賬，但精裝修貸款卻遲遲都沒(méi)有批下來(lái)。去年5月，她收到催告函，開(kāi)發(fā)商催促把精裝修尾款交齊，她只得第一時(shí)間趕去售樓部維權(quán)，想要全額支付精裝修部分費(fèi)用，沒(méi)想到被建議購(gòu)買(mǎi)裝修升級(jí)包。

根據(jù)業(yè)主提供的仁恒·公園世紀(jì)《個(gè)性化裝修升級(jí)菜單》顯示，“增值尊享菜單”中包括衣帽間柜體、D2戶(hù)型玄關(guān)柜、東芝中央空調(diào)、愛(ài)迪士新風(fēng)系統(tǒng)和沁園凈水系統(tǒng)5項(xiàng)，單價(jià)2100元/平方米，開(kāi)盤(pán)優(yōu)惠價(jià)1890/平方米。也就是說(shuō)，以140平房子為例，僅僅加了這5項(xiàng)樣配置，業(yè)主就需要多付26.5萬(wàn)元。而該小區(qū)是以改善型大戶(hù)型為主，不少戶(hù)型在200平米以上，單套房屋僅裝修費(fèi)用可能就要超過(guò)100萬(wàn)。

有多名業(yè)主在向人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板投訴時(shí)表示，仁恒明面上打著精裝修升級(jí)包自由選擇的幌子，實(shí)際上通過(guò)“不買(mǎi)升級(jí)包不賣(mài)房”“不買(mǎi)升級(jí)包就阻止銀行發(fā)放貸款”“不買(mǎi)升級(jí)包，則交房后業(yè)主需要自行拆卸吊頂、墻面開(kāi)槽等行為（因未預(yù)留空調(diào)機(jī)機(jī)位）”等手段逼迫客戶(hù)不得不選購(gòu)升級(jí)包。大多數(shù)業(yè)主自身無(wú)購(gòu)買(mǎi)升級(jí)包意愿，但因?yàn)樯鲜鲈�因無(wú)奈簽訂合同。

打監(jiān)管“擦邊球”業(yè)主遭遇維權(quán)難

這種現(xiàn)象，在武漢市房地產(chǎn)并不罕見(jiàn)。在上一波樓市高峰期，賣(mài)方占據(jù)主導(dǎo)，精裝修、軟裝包、個(gè)性包等“加裝包”，成為溢價(jià)和利潤(rùn)的重要來(lái)源。

2018年時(shí)，武漢一樓盤(pán)就因天價(jià)精裝修維權(quán)事件引起轟動(dòng)，此樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商與業(yè)主簽訂的裝修合同標(biāo)準(zhǔn)為5000元/平，同時(shí)捆綁簽訂2500元/平的家電委托采購(gòu)合同，合計(jì)達(dá)7500元/平。位于漢口精武路的豪宅越秀國(guó)際金融匯精裝修部分單價(jià)4000元/平，捆綁的智能家居4000元/平，合計(jì)達(dá)到8000元/平，其中精裝部分的4000元/平必須全款。越秀的主力戶(hù)型面積是105平、130平、160平，然后是超大戶(hù)型190平、280平。也就是說(shuō)，每一套房子業(yè)主僅精裝修費(fèi)就花了少則84萬(wàn)多則224萬(wàn)的巨款。

為了整治房地產(chǎn)精裝修亂像，早在2017年5月，武漢市房管局就專(zhuān)門(mén)出臺(tái)政策，進(jìn)一步規(guī)范開(kāi)發(fā)企業(yè)全裝修住宅項(xiàng)目銷(xiāo)售監(jiān)管，規(guī)定2017年5月10日后取得預(yù)售許可、銷(xiāo)售裝修房的商品房項(xiàng)目，由市房管局指導(dǎo)開(kāi)發(fā)企業(yè)合理制定裝修價(jià)格。備案均價(jià)不超過(guò)10000元/平方米的樓盤(pán)全裝修價(jià)格不高于2000元/平方米；備案均價(jià)30000元/平方米以上的商品住房，全裝修價(jià)格不高于5000元/平方米。政策出臺(tái)后，精裝修隨意加價(jià)的行為得到很大改善，但也有一些房企打起了“擦邊球”，比如加裝“升級(jí)包”，高價(jià)出售車(chē)位等，在“合理”范圍內(nèi)，盡可能地讓業(yè)主多出錢(qián)。

業(yè)主還向人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板反映，仁恒·公園世紀(jì)地下負(fù)一樓、負(fù)二樓的車(chē)位單價(jià)高達(dá)25-30萬(wàn)元，有的車(chē)位價(jià)格竟高達(dá)50萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出周邊小區(qū)的價(jià)格。

對(duì)于市民的投訴，武漢市江岸區(qū)相關(guān)部門(mén)回復(fù)稱(chēng)：“開(kāi)發(fā)企業(yè)在開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售時(shí)未強(qiáng)制要求購(gòu)房人購(gòu)買(mǎi)，開(kāi)盤(pán)時(shí)未發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與購(gòu)房人簽署‘升級(jí)包’購(gòu)買(mǎi)協(xié)議收取相關(guān)款項(xiàng)的違規(guī)銷(xiāo)售行為，其不作為購(gòu)房前置條件，未選擇裝修升級(jí)包的業(yè)主也已正常簽約備案，故不存在‘變相強(qiáng)迫（購(gòu)買(mǎi)）’的問(wèn)題。而車(chē)位問(wèn)題，屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)，未違反價(jià)格法規(guī)定�！�

對(duì)于業(yè)主的相關(guān)質(zhì)疑，仁恒置業(yè)回復(fù)表示，裝修升級(jí)包是為提升項(xiàng)目品質(zhì)，依托仁恒集團(tuán)“仁恒+”服務(wù)體系，客戶(hù)在《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》簽約完成后，提供的個(gè)性化增值服務(wù)，并非購(gòu)房的前置條件，公司一直以來(lái)嚴(yán)格按照武漢市商品房銷(xiāo)售行為辦法執(zhí)行，在認(rèn)籌、認(rèn)購(gòu)前期已將“仁恒+”服務(wù)詳細(xì)情況向客戶(hù)進(jìn)行介紹，但并未綁定銷(xiāo)售“仁恒+”。對(duì)未選擇“仁恒+”服務(wù)的業(yè)主所反映較多的空調(diào)安裝問(wèn)題，房屋設(shè)有集中設(shè)備平臺(tái)供業(yè)主使用，可自行根據(jù)需求增設(shè)相應(yīng)設(shè)備。不存在刻意給客戶(hù)設(shè)置門(mén)檻或有意隱瞞的情形，亦不存在捆綁銷(xiāo)售問(wèn)題。依據(jù)現(xiàn)已生效的司法判例，認(rèn)定買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂的《認(rèn)購(gòu)書(shū)》《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》《裝修委托合同》《個(gè)性裝修合同》均系當(dāng)事人真實(shí)意思表示，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效。對(duì)《個(gè)性裝修合同》單獨(dú)解除的抗辯觀點(diǎn)不予采納。

據(jù)仁恒置業(yè)反饋，車(chē)位定價(jià)屬于市場(chǎng)行為，前期已經(jīng)對(duì)車(chē)位價(jià)格予以公示，按照車(chē)位分區(qū)、分布位置、大小不同定價(jià)。大多數(shù)（896個(gè)）車(chē)位價(jià)格在23萬(wàn)元-30萬(wàn)元之間，少部分位置優(yōu)、子母車(chē)位、超寬車(chē)位價(jià)格為40萬(wàn)-50萬(wàn)余元。截至目前該項(xiàng)目已轉(zhuǎn)讓的車(chē)位，享受開(kāi)盤(pán)優(yōu)惠后，均價(jià)約為22.89萬(wàn)元。

精裝修房質(zhì)價(jià)不符成維權(quán)難點(diǎn)

雖然武漢市對(duì)精裝修進(jìn)行了限價(jià)，但對(duì)于質(zhì)價(jià)不符等情況，還存在維權(quán)難。為化解精裝修商品房信訪問(wèn)題，2019年1月23日，武漢市房產(chǎn)交易中心曾下發(fā)通知，79個(gè)涉穩(wěn)項(xiàng)目，凡購(gòu)房人提出解除合同的可以辦理備案注銷(xiāo)手續(xù)，不要求購(gòu)房人提交除身份證明、戶(hù)籍證明、婚姻狀況證明之外的其他證明材料。

“對(duì)精裝修房不滿(mǎn)意或存在明顯不合理現(xiàn)象，購(gòu)房者可以解約退房。相對(duì)于其他城市，武漢已經(jīng)邁出了一大步，但武漢這幾年的房?jī)r(jià)一直在穩(wěn)步上升，大部分購(gòu)房者并未虧損，因此購(gòu)房者維權(quán)要的不是退房，而是想退裝修費(fèi)�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。這種情況下，武漢“精裝修退房”的通知對(duì)剛需購(gòu)房者而言作用不大，只是讓購(gòu)房者多一份放心，少一點(diǎn)糾紛。（郭婷婷）

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