“上次撥打了行風(fēng)熱線電話，當(dāng)天供電所工作人員就上門檢查，幫我家進(jìn)戶線路重新綁扎，消除安全隱患，我對供電部門的服務(wù)很滿意?！苯?，在《行風(fēng)熱線》節(jié)目現(xiàn)場連線回訪時，湖北荊州市公安縣東港鎮(zhèn)長河村居民雷先生高興地說。

國網(wǎng)荊州供電公司紀(jì)委負(fù)責(zé)人帶隊走進(jìn)荊州人民廣播電臺《行風(fēng)熱線》直播間，結(jié)合供區(qū)電量和負(fù)荷特點，介紹供電公司春節(jié)保供電具體措施，宣講工商業(yè)電價改革、“轉(zhuǎn)改直”工作推進(jìn)、優(yōu)化營商環(huán)境等工作，普及安全用電小常識，在線接聽熱線電話，傾聽群眾訴求，解答群眾反映的用電問題。直播期間，該公司紀(jì)委負(fù)責(zé)人對上期行風(fēng)熱線問題回訪4個，接聽電話2個，涉及轉(zhuǎn)供電、電動車充電等方面，現(xiàn)場進(jìn)行了答復(fù)。

據(jù)悉，荊州供電公司將《行風(fēng)熱線》欄目作為聽取民意、接受監(jiān)督、改進(jìn)作風(fēng)的重要平臺，領(lǐng)導(dǎo)班子輪流帶隊上線，對群眾提出的每一條建議、每一個咨詢、每一件投訴都虛心聽、耐心講、用心答，真心實意去解決。當(dāng)場不能答復(fù)的承諾答復(fù)期限，下線后紀(jì)委下專題督辦單，督促責(zé)任部門或單位用最短的時間解決，給群眾滿意答復(fù)，做到件件有回音，事事有結(jié)果。

2021年8月18日，松滋楊林市鎮(zhèn)群眾反映低電壓問題，供電公司現(xiàn)場負(fù)荷實測后，將其作為應(yīng)急專項工程改造，新增變壓器及線路，解決了23戶群眾的低壓電問題。2021年12月份，群眾反映“三無老舊小區(qū)照明難”問題，供電公司立即對城區(qū)主次干道路燈設(shè)備開展拉網(wǎng)式排查，先后在東門社區(qū)、民主社區(qū)、新民社區(qū)等老舊小區(qū)、背街小巷安裝路燈上百盞，亮燈率達(dá)到100%，點亮群眾回家的“最后一米路”，贏得群眾廣泛贊譽(yù)。

2022年，荊州供電公司還將通過《行風(fēng)熱線》節(jié)目進(jìn)一步聽民聲暢民意，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)解決群眾用電問題，不斷提高廣大群眾的用電獲得感，展現(xiàn)責(zé)任央企的良好形象。（圖/文 余菁）

(責(zé)編：郭婷婷、張雋)

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