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“這次互查互學(xué)，不僅讓我看到了自己在服務(wù)工作中的不足，也學(xué)到了在推進(jìn)網(wǎng)格落地、營(yíng)業(yè)廳人性化管理上的經(jīng)驗(yàn)?！苯?，在國(guó)網(wǎng)荊州供電公司“共廉體”三片區(qū)工作群里，監(jiān)督組成員小熊感慨地說(shuō)。這是該公司開(kāi)展行風(fēng)監(jiān)督交叉互查的一幕。

今年初，國(guó)網(wǎng)荊州供電公司創(chuàng)新開(kāi)展區(qū)域“共廉體”建設(shè)，四個(gè)“共廉體”片區(qū)通過(guò)資源共享、協(xié)作共建來(lái)深化“大監(jiān)督”體系建設(shè)，提升紀(jì)檢工作質(zhì)效。此次行風(fēng)監(jiān)督交叉互查是推進(jìn)監(jiān)督下沉落地的有益探索，旨在破解熟人監(jiān)督“抹不開(kāi)面、拉不下臉”和基層監(jiān)督人手不足、力量薄弱的困局。由三片區(qū)統(tǒng)籌開(kāi)展，聚焦群眾“急難愁盼”，圍繞當(dāng)前穩(wěn)經(jīng)濟(jì)保供電、迎峰度夏等重點(diǎn)工作和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，著力糾治供電服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題，促進(jìn)行風(fēng)提升。

此次交叉互查覆蓋面廣，重點(diǎn)檢查迎峰度夏值班紀(jì)律執(zhí)行、故障搶修時(shí)限要求、用電業(yè)務(wù)辦理流程、供電服務(wù)舉措踐行等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況，涵蓋供電服務(wù)各個(gè)方面。檢查形式多樣，包括模擬故障報(bào)修、模擬申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)，隨機(jī)走訪客戶，實(shí)地查看線路、臺(tái)區(qū)、表計(jì)運(yùn)行情況，營(yíng)業(yè)廳及辦公場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，查閱信息資料，抽查值班紀(jì)律等，構(gòu)建起“線下+線下”“明察+暗訪”交叉監(jiān)督網(wǎng)。3個(gè)監(jiān)督組均由營(yíng)銷、配電、服務(wù)、紀(jì)委辦等專業(yè)人員組成，以“四不兩直”方式不打招呼、直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效避開(kāi)了熟人鏈條，阻隔基層“關(guān)系網(wǎng)”。

“交叉互查也是一個(gè)能力提升的過(guò)程。在真查實(shí)糾中，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，讓自己業(yè)務(wù)技能得到增強(qiáng)；同時(shí)，有利于我們查漏補(bǔ)缺，便于在平時(shí)的工作中發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)?！比瑓^(qū)區(qū)長(zhǎng)單位、松滋市供電公司紀(jì)委書(shū)記黎偉說(shuō)。

據(jù)了解，此次交叉互查不僅查問(wèn)題，也要找亮點(diǎn)，匯總后在反饋會(huì)上進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的20多項(xiàng)問(wèn)題，由該公司紀(jì)委辦牽頭，制定問(wèn)題清單，明確整改期限，通過(guò)書(shū)面形式反饋給相關(guān)單位。同時(shí)，建立“提示報(bào)告、督查督辦、效果評(píng)估”等機(jī)制，推動(dòng)整改閉環(huán)，見(jiàn)到實(shí)效。

“創(chuàng)新運(yùn)用交叉檢查方式，推進(jìn)監(jiān)督觸角延伸到基層‘末梢’，是提高基層單位治理效能的有效措施。今后，我們將進(jìn)一步進(jìn)行探索實(shí)踐?！鼻G州供電公司紀(jì)委負(fù)責(zé)人說(shuō)。（圖/文 余菁、趙軍）

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