“謝謝你們啊，本來以為辦不成的，結(jié)果你們幫我解決了大問題，我的政審順利通過了。我特地打電話來就是要感謝你們的！”8月15日上午，錢女士再次來電向武漢市武昌區(qū)紫陽街道政務(wù)中心4號窗口的于張夢表示感謝。

剛在武漢研究生畢業(yè)的錢女士，偶然路過了紫陽街道政務(wù)中心，想著外面天氣炎熱，錢女士便走進(jìn)大廳一邊納涼一邊等待她的朋友。午間延時服務(wù)的值班人員于張夢主動上前詢問錢女士是否需要提供幫助。錢女士便詢問于張夢自己能享受什么優(yōu)惠政策。于張夢細(xì)致詢問了錢女士的學(xué)習(xí)、就業(yè)以及家庭情況后，為其“量身定制”了幾個合適的政策進(jìn)行講解，于張夢耐心細(xì)致的解答給錢女士留下了深刻的印象。臨走時，錢女士記下了紫陽街道政務(wù)中心的咨詢電話，準(zhǔn)備日后有問題隨時再打電話進(jìn)行咨詢。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

近日，武漢市事業(yè)單位聯(lián)考成績出爐，錢女士成功考上了事業(yè)單位，進(jìn)入政審環(huán)節(jié)，但政審的資料里面有一項(xiàng)社保材料需要提供，身在異地的錢女士，突然想到了紫陽街道政務(wù)中心，于是，抱著試一試的想法打電話來尋求幫助。

于張夢接到錢女士的電話，了解到她的特殊情況后，立即提出可以通過微信核實(shí)本人信息后，幫她打印社保資料再郵寄給她。按照工作流程核實(shí)本人身份后，于張夢為她打印了社保資料并根據(jù)其要求安排順豐寄送。錢女士當(dāng)天就收到了完好無損的資料，隨即打來電話對紫陽街道政務(wù)中心的工作人員表示感謝：“以前感覺，政務(wù)中心在我的印象中都是很有距離感，但紫陽街政務(wù)中心讓我感到很親切，你們把居民的事情都放在心上，一言一行都從心出發(fā)，設(shè)身處地為我們辦事人員考慮，真的就像我們的家人一樣！”

近年來，紫陽街道政務(wù)中心本著“我們多操心，居民少跑路”的原則，創(chuàng)新推出了午間延時服務(wù)、快遞郵寄服務(wù)、“臨時文件夾”“彩虹色一次性告知書”等多個特色服務(wù)，致力于讓每一位走進(jìn)紫陽街道政務(wù)中心的居民都能夠感受到服務(wù)的“溫度”，為居民提供更加有“速度”的溫情服務(wù)。（張清 萬晶）

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