社區(qū)孤寡獨居老人、留守兒童、特困人員等時常有事需要幫忙，如何才能讓特殊群體的“大事小情”盡快得到解決?這都是社區(qū)治理中需要統(tǒng)籌考慮的問題。

今年以來，湖北省神農(nóng)架林區(qū)松柏鎮(zhèn)積極探索黨建引領(lǐng)基層治理，建強隊伍、優(yōu)化服務(wù)，搭建基層治理智慧平臺，推出“愛心虹橋”結(jié)對幫扶活動，實行“群眾點單、社區(qū)下單、下沉單位(黨員)接單”的“三單”服務(wù)模式，對于居民生活中出現(xiàn)的各類問題，由社區(qū)第一時間“派單”，讓有能力的黨員“接單”，使社區(qū)服務(wù)更加貼民心、達民意。

社區(qū)黨員看望慰問困難家庭。

“傳遞溫暖”聯(lián)通困境兒童心靈

該鎮(zhèn)神農(nóng)家園社區(qū)的龍龍(化名)是一個身患小兒麻痹癥并伴有智力障礙的兒童，同時還是單親家庭，父親為維持生活常年外出務(wù)工。年幼的龍龍跟隨爺爺奶奶一起生活，年邁的爺爺奶奶需要對這個“特殊”的小孫子付出更多關(guān)照。

今年，由于爺爺奶奶的年紀越來越大，無力再撫養(yǎng)照顧龍龍，不得已將龍龍送進福利院。沒有了家人的陪伴，龍龍在福利院顯得更加格格不入、沉默寡言。

神農(nóng)家園社區(qū)工作人員得知情況后來到福利院，當看到龍龍瘦小的身體微微顫抖，前來的社區(qū)工作人員內(nèi)心久久不能平靜，神農(nóng)家園社區(qū)黨支部書記劉斌當即決定發(fā)動社會力量來幫助這個孩子?！褒堼垱]有父母的陪伴，就讓社會大家庭來幫助龍龍?！眲⒈笳f。

神農(nóng)家園社區(qū)隨即發(fā)動“愛心虹橋”“派單”模式，轄區(qū)內(nèi)的愛心企業(yè)紛紛“接單”，購買了生活物資和兒童玩具前去看望龍龍，一些愛心人士也不斷為龍龍帶來新衣服。慢慢地，龍龍開始融入福利院這個大家庭，他會把自己的“小秘密”跟護管員分享，難過了會抱著護管員大哭一場，遇見高興的事情會第一時間與護管員訴說。

“智力障礙的孩子是一個特殊的群體，他們在生活中面臨著難以想象的困難和障礙，一份善舉、一份愛心，都是在為困境兒童加油打氣，讓他們感受社會大家庭的溫暖?！眲⒈笳f，作為社區(qū)的工作人員，我們將“鏈接”更多資源，搭建更多平臺幫助他們走出困境。同時，呼吁更多的社會人士能夠給予龍龍更多的關(guān)愛。

松柏鎮(zhèn)通過林區(qū)民政局—鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦—村(社區(qū))信息聯(lián)動，聚焦困境兒童、農(nóng)村留守兒童和孤殘兒童服務(wù)，多次組織社工、志愿者走訪村(社區(qū))、深入家庭，全面了解困境兒童的情況，分類建檔分類識別，力求做到因需服務(wù)。

“愛心幫團”接力困境老人生活起居

81歲余某因病癱瘓在床多年，一直由妻子照料生活起居。妻子也一直靠藥物維持身體健康。社區(qū)對兩位老人格外關(guān)照，積極對接林區(qū)民政局及松柏鎮(zhèn)民政辦給予政策上幫扶，幫助兩位老人申請低保，將他們納入社區(qū)低保戶和失能老人補貼對象。

除了經(jīng)濟上的幫扶，社區(qū)黨組織還聯(lián)合志愿者、街坊鄰里、小區(qū)物業(yè)成立了“愛心幫團”，接力解決老兩口面臨的急難愁盼。

老人不方便買菜，由志愿者上門為老人買去新鮮的蔬菜；社區(qū)工作人員隔三差五到老人家看望老人，為失能老人送護理床墊和紙尿褲等，幫助打掃衛(wèi)生，檢查用煤用電情況；左鄰右舍及小區(qū)門衛(wèi)師傅經(jīng)常上門陪陪老兩口拉拉家常，說說貼心話……

“善待老人、關(guān)愛老人，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，無論是生活上還是精神上我們都應(yīng)該給予他們更多的關(guān)心和照顧，讓他們老有所養(yǎng)、老有所樂?！豹{象坪社區(qū)黨支部書記蔣艷紅說。

獅象坪社區(qū)黨委還牽頭定期召開聯(lián)席會議，探索解決居民急難愁盼問題，邀請轄區(qū)居民共同參與治理，凝聚工作合力，著力解決居民群眾反映的痛點、難點、堵點問題，讓黨建引領(lǐng)下的治理模式在社區(qū)煥發(fā)活力。

“夕”心呵護從不延期

把群眾的冷暖放在心上，是“愛心虹橋”結(jié)對幫扶的核心所在。自松柏鎮(zhèn)推出“愛心虹橋”結(jié)對幫扶活動以來，始終將轄區(qū)困難老人及民政救助家庭的生活需求放在心上，力爭為居民對象提供更精準化、更具品質(zhì)的需求。

張金(化名)是轄區(qū)的視力一級殘疾老人。兒子因工作原因長期不在身邊，多年前老伴因病去世。平時出入她都只能靠周圍鄰居幫忙。在與張奶奶的交談過程中，她向社區(qū)反映自己的殘疾證需要重新申請辦理，但由于眼睛看不見，無法自行前往社區(qū)。了解到這一情況后，社區(qū)第一時間聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，說明情況并詢問重新申請辦理所需資料。

在社區(qū)的努力下，拿到新殘疾證的張奶奶高興得合不攏嘴。張奶奶的兒子得知情況后感激地說：“感謝你們長期以來對我母親的關(guān)心與照料，因為有你們，我們才能安心在外工作”。

該鎮(zhèn)將持續(xù)開展好“愛心虹橋”幫扶活動，聚焦就業(yè)、教育、醫(yī)療、社會保障等各方面工作，進一步完善以“個性化、多元化”為核心的多部門、各界共同參與的社會救助體系，關(guān)心關(guān)愛關(guān)懷特殊群體，讓全鎮(zhèn)居民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。（圖/文 喻玲）

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