“一刻鐘便民生活圈”以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，在步行15分鐘左右的范圍內(nèi)，以滿足居民日常生活基本消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)為目標(biāo)，形成多業(yè)態(tài)集聚的社區(qū)商圈，既惠民生，更促消費(fèi)。作為全國首批試點(diǎn)城市，武漢市2021年開始推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”試點(diǎn)建設(shè)。經(jīng)過近2年的努力，“一刻鐘便民生活圈”成為“圈內(nèi)”居民幸福生活的代名詞。連日來，記者走訪了武漢市多個(gè)社區(qū)調(diào)研這一民生實(shí)事怎樣落細(xì)落實(shí)，共話便民生活圈如何讓生活更便利。

武漢市江漢區(qū)業(yè)態(tài)航拍圖。江軒攝

業(yè)態(tài)豐富 “生活問題在‘圈’內(nèi)解決”

“以前購物還要等2個(gè)紅綠燈，現(xiàn)在便利店就在樓下。社區(qū)里有活動(dòng)室，還增設(shè)了便民窗口和納涼點(diǎn)。”說起“一刻鐘便民生活圈”，家住武漢市江漢區(qū)交通路社區(qū)的居民楊女士對(duì)家門口的變化贊不絕口。

“100米之內(nèi)就有百貨中心和菜市場(chǎng)，生活中遇到的問題，幾乎都能在‘一刻鐘生活圈’內(nèi)解決。”楊女士興致勃勃地給記者舉例子，昨天周末，早中晚各出門1次，分別去買早點(diǎn)、美甲、看電影，但智能手表記錄的步數(shù)不到3000步。

便民生活超市、果蔬商店、健身房、書店、品牌餐飲、藥店、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、服裝店、銀行、快遞服務(wù)、娛樂住宿……“小區(qū)商業(yè)街業(yè)態(tài)齊全，可以滿足群眾日常生活需要?！苯煌飞鐓^(qū)黨委書記黃紅艷說，為盡可能方便居民，多家商家實(shí)行線上、線下相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，同步提供上門配送等便民服務(wù)。無論是學(xué)生、上班族，還是中老年群體，都能在“圈內(nèi)”滿足日常生活和文娛所需。隨著社區(qū)商業(yè)迭代，社區(qū)正積極引導(dǎo)商戶對(duì)業(yè)態(tài)進(jìn)行升級(jí)，通過進(jìn)一步提升商業(yè)品質(zhì)，讓居民“不僅買得到，還要買得好”。

據(jù)了解，為進(jìn)一步推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)工作，武漢市江漢區(qū)把與居民日常生活密切相關(guān)的基本保障類業(yè)態(tài)擺在優(yōu)先位置。目前，已完成大中型超市21家，3000平米以上購物中心25家。已構(gòu)建起以三甲醫(yī)院為龍頭、區(qū)屬12家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為成員的“1+1+12”緊密型區(qū)域醫(yī)聯(lián)體的“江漢醫(yī)療核心圈”。在基層文化服務(wù)方面，通過區(qū)-街道-社區(qū)三級(jí)共建，擴(kuò)大金橋書吧服務(wù)覆蓋范圍；引入數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)書籍資源線上線下共享；通過公共文化服務(wù)社會(huì)化實(shí)現(xiàn)政府機(jī)構(gòu)由“辦文化”到“管文化”的轉(zhuǎn)變，破解“一刻鐘”文化服務(wù)的難題。

因地制宜 “缺什么、補(bǔ)什么”

武漢市江漢里社區(qū)幸福食堂。人民網(wǎng)記者 張雋攝

一大早，家住武漢市江漢里社區(qū)的馮爺爺洗漱完起身出門，步行五分鐘，來到社區(qū)文體廣場(chǎng)鍛煉身體。午間時(shí)分，他走進(jìn)廣場(chǎng)旁邊的幸福食堂，買了“兩葷一素”套餐，花費(fèi)16元錢，輕松解決午飯。午飯過后，他和幾位老友約著去居家養(yǎng)老服務(wù)中心切磋棋藝。

“社區(qū)里就有養(yǎng)老服務(wù)中心，花幾塊錢就能吃一頓午飯。”馮爺爺說，“鍛煉、吃飯、看病、娛樂，走幾步就到，‘醫(yī)食住娛’在家門口都能解決，真的很方便！”

漢興街道江漢里社區(qū)是武漢市江漢區(qū)老齡化程度較高的社區(qū)，60歲以上的老年人口占總?cè)丝诘?5%。“結(jié)合小區(qū)老齡化突出等實(shí)際情況，我們?cè)谕苿?dòng)便民生活圈建設(shè)過程中，充分考慮老年人需求，變養(yǎng)老為‘享’老。”江漢里社區(qū)黨委書記任蓮芳介紹，目前，江漢區(qū)深入探索和推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”新模式，將專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)送到老人家中，著力打造“虛實(shí)互通、家院互融”的“家庭養(yǎng)老院”，打通居家服務(wù)最后100米。

武漢市江漢里社區(qū)導(dǎo)向指示牌。人民網(wǎng)記者 肖璐欣攝

“不同區(qū)域的居民消費(fèi)和生活需求、社區(qū)發(fā)展基礎(chǔ)并不相同，不能一概而論?！苯瓭h區(qū)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“我們按照‘缺什么、補(bǔ)什么’的原則，不斷優(yōu)化‘一刻鐘便民生活圈’的配置，充分體現(xiàn)便民利民惠民的宗旨?！?/p>

在西橋社區(qū)，結(jié)合老舊小區(qū)改造，加快整合社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵(lì)各商鋪進(jìn)行附帶經(jīng)營(yíng)，小修小補(bǔ)、打印復(fù)印等功能融入超市、便利店、洗衣店等；在橫堤社區(qū)，著力發(fā)展對(duì)居民生活品質(zhì)提升最迫切需要的新式書店、幼兒托管、旅游服務(wù)、鮮花禮品等網(wǎng)點(diǎn)類型，將社區(qū)內(nèi)的業(yè)態(tài)升級(jí)……

數(shù)字賦能 一鍵下單更便捷

線上小程序截圖。

傍晚時(shí)分，家住武漢市教委萬松小區(qū)的小趙，剛下班進(jìn)門像往常一樣開燈，反復(fù)按了幾次開關(guān)，屋內(nèi)還是一片昏暗，“燈壞了！”隨后，小趙打開“智慧中實(shí)”小程序，一鍵下單“電路報(bào)修”，不到一刻鐘，維修師傅上門，在檢查完線路安全后，為小趙更換了新燈。“這是物業(yè)提供的特色服務(wù)，整個(gè)過程，我只用支付新燈的費(fèi)用?！毙≮w說。

“在日常生活中，除了電路維修，管道疏通等‘小修小補(bǔ)’需求也很大?！鄙鐓^(qū)黨委書記鄭紅說，社區(qū)聚力打造“一刻鐘便民生活圈”，對(duì)轄區(qū)物業(yè)公司、“小修小補(bǔ)”、便利店等資源進(jìn)行整合，讓他們的服務(wù)融入社區(qū)“一刻鐘便民生活圈”。線下，老手藝人有固定服務(wù)點(diǎn)位；線上，智慧中實(shí)線上平臺(tái)將一鍵實(shí)現(xiàn)線上繳納、報(bào)事報(bào)修、生活服務(wù)、提示發(fā)布、意見反饋以及“中實(shí)匯”購物多元化功能。居民可以去店里消費(fèi)，也可以在線上下單，預(yù)約老手藝人上門服務(wù)。

社區(qū)邀請(qǐng)老手藝人到小區(qū)免費(fèi)剪發(fā)。江軒攝

不局限于“小修小補(bǔ)”等便民服務(wù)，數(shù)字賦能還深入到居民生活的方方面面。

在北湖街道正街社區(qū)和風(fēng)里小區(qū)，手機(jī)掃碼、自動(dòng)開箱、自動(dòng)稱重、手機(jī)提取……紙類、塑料、金屬、織物等可回收物品通過智能回收箱就能立馬變現(xiàn)?！坝辛诉@個(gè)智能回收箱，真是太方便了。”居民李先生說，他們家平時(shí)積累了不少紙類、塑料等物品，可以馬上提現(xiàn)到微信零錢。

在新旺菜市場(chǎng)，全部商戶均采用智能電子秤，通過電子秤與后臺(tái)相連的智能功能，消費(fèi)者既可免去“缺斤短兩”擔(dān)憂，也能通過小票看到商品價(jià)位、分類、進(jìn)貨渠道。早在2020年，江漢區(qū)就完成了14 家菜市場(chǎng)的智慧升級(jí)改造。

“圈”內(nèi)缺什么，咱們補(bǔ)什么！“小修小補(bǔ)”，增添城市人情味；因地制宜，更好惠及百姓生活；智慧升級(jí)，數(shù)字化治理提升生活品質(zhì)……根據(jù)《武漢市一刻鐘便民生活圈國家試點(diǎn)城市建設(shè)實(shí)施方案》內(nèi)容，2025年，武漢市將在江漢、江岸、硚口、武昌等15個(gè)片區(qū)，建設(shè)改造便民生活圈112個(gè)，其中社區(qū)商業(yè)中心40個(gè)。彼時(shí)，武漢將建成更多居民家門口有溫度的“幸福圈”。

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