為避免聚集感染，2月24日，武漢市常青花園取消設在小區(qū)內(nèi)的臨時便民蔬菜售賣點，居民買菜購物全部由線下轉入線上。常青花園常住人口約為10萬左右，作為一個大型社區(qū)，居民“菜籃子”如何保障，中老年人如何玩轉網(wǎng)購，會不會引發(fā)“買菜難”？25日，記者探訪了常青花園二社區(qū)三小區(qū)。

居民排隊領菜 凳子間隔1.5米

“香菜5元一把，上海青約3斤8元，胡蘿卜約2斤7元，雞蛋30個20元……”25日上午10點52分，69歲的余爹爹接過志愿者遞來的蔬菜和雞蛋，一個59元的蔬菜套餐外加雞蛋一份，總共花費70元。第一次上網(wǎng)拼購，余爹爹有些激動，不到24小時，14斤菜就送到了家門口。

就在前一天，原先設在小區(qū)內(nèi)的臨時蔬菜售賣點取消了。余爹爹在微信里提前接到網(wǎng)格員通知，買菜可以到小區(qū)辦公點掃描二維碼團購。“人活一輩子，總要跟得上形勢。”余爹爹在網(wǎng)格員指導下，只花5分鐘就學會了團菜。

在余爹爹網(wǎng)購之前，常青花園從2月19日開始，依托東西湖區(qū)農(nóng)投和中百超市，解決疫情期間居民蔬菜需求和日用消費品個性化需求問題。在二社區(qū)，中午12點之前的團菜單子，均可實現(xiàn)次日送達。12點至當日18點的單子，隔日送達。

25日上午10點多鐘，還沒等到網(wǎng)格員微信通知，余爹爹就下樓來到蔬菜接收點。見到區(qū)農(nóng)投集團蔬菜直供車開進來，他拿起手機拍個不停�！鞍l(fā)朋友圈，讓老鄰居們看我上網(wǎng)買菜……”

直供車一開走，余爹爹就坐在菜堆旁邊的藍色凳子上等待領菜。藍色凳子相距1.5米，鄰居們依次站在凳子邊排隊等待。

讓每一戶家庭進群 嚴格把控取菜流程

取消臨時便民蔬菜售賣點，引導居民買菜購物由線下轉入線上，可有效避免聚集感染。但大量中老年人不會網(wǎng)絡購物，如何解決這一人群的“買菜難”？

堵疏之間，常青花園社管辦頗費周章。以二社區(qū)為例，取消蔬菜售賣點之前，該社區(qū)一方面通過微信群廣而告之，引導小區(qū)居民家庭組建團菜群，接龍拼團，一方面派人在蔬菜售賣點，向前來買菜的小區(qū)居民口頭告知。

社區(qū)管轄人口4950戶，共13663人。而網(wǎng)格員只有9人，他們必須聯(lián)系到每一戶家庭進群團購。

2月24日，常青花園二社區(qū)9名網(wǎng)格員集中作業(yè)，通過微信和電話，與各自網(wǎng)格居民展開互動，組建團菜群。到當天下午5點，新進群人數(shù)達1744人，網(wǎng)購家庭覆蓋新增13%。

在社區(qū)書記彭明恒心里，有一類人讓她格外牽掛——不會用智能手機的高齡老人和獨居老人。

網(wǎng)格員通過事先入戶摸排的信息，與這類人群的子女或親屬取得聯(lián)系，由他們進群團菜，只需注明收件人地址，菜品均由網(wǎng)格員或志愿者代領后再直送上門。沒有子女的獨居老人，網(wǎng)格員定期送菜上門。

記者在現(xiàn)場看到，每個蔬菜袋子里有放有一張醒目的彩色折頁。這張名為《常青花園疫情防控指南》的折頁，附有武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部通告和居家防護小貼士。折頁封底上，印有六個社區(qū)值班電話和常青花園社管辦24小時值班電話；另外，蔬菜團購和日用品APP采購方法，也有詳細的操作提示。

為了將公共空間人員流動時間精確到分，該社區(qū)專設調(diào)度崗位，以調(diào)度員為核心，嚴格把控取菜流程。

25日17點35分，統(tǒng)計顯示，當日，常青花園網(wǎng)購主渠道總單量達到3259單，其中區(qū)農(nóng)投蔬菜網(wǎng)購送達2596單，中百多點APP網(wǎng)購送達663單。（文/周雯 戴東輝 圖/晏君）

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