“實施網(wǎng)格化服務管理，可以更好地提供精準化、精細化服務，對于戰(zhàn)勝此次新冠肺炎疫情具有十分重要的意義。”恩施州人民政府辦公室干部、濱江網(wǎng)格臨時黨小組成員張盛娟說。

濱江花園、親水華府、怡江新城、金安大廈，機場路社區(qū)濱江網(wǎng)格的四個小區(qū)比肩而立，出口多、住戶雜，疫情來襲，四個小區(qū)統(tǒng)一實施封閉管理。5名州市單位下沉的女干部按程序組成濱江網(wǎng)格臨時黨小組，駐守在小區(qū)的出入口。

責任“零缺位”

社區(qū)是疫情防控的第一道防線，直接面向千家萬戶，不能有絲毫馬虎。

“小區(qū)又沒有確診病例，有那么嚴重嗎？”2月1日，親水華府一居民對正在搭建值守臺的義務值守人員、恩施市退役軍人事務局黨員郭發(fā)兵說道。這不是郭發(fā)兵第一次聽到的質(zhì)疑聲。

“新冠肺炎存在人傳人現(xiàn)象，武漢‘封城’，湖北啟動公共衛(wèi)生事件一級響應，恩施市綜合施策、全面管控……”讓居民重視疫情防控工作，這是她們首先要解決的問題。

“外地回來別亂跑，感染肺炎不得了。”沿街巡查“喊話”、張貼公告、懸掛橫幅、提醒進出居民……5位女戰(zhàn)士親歷親為，確保宣傳全覆蓋。

“奶奶別怕，沒有不舒服的癥狀就好。不串門、勤洗手，有什么需要就給我們打電話�！�2月7日，接到小區(qū)居民的求助電話，恩施煙葉復烤廠黨員張紅漫耐心安撫。

手機24小時開機，疏導居民情緒、做好居家防護健康知識講解，及時幫忙解決行動不便老人及困難群眾的訴求，是她們每天的例行工作。

防控“零死角”

“就進去一小會兒，給父母送點菜�！薄澳悴荒苓M，我?guī)湍闼��！?月3日，面對外來人員，中國人民銀行恩施州中心支行黨員羅星微笑著勸說，拒不放行�！氨拘�區(qū)車輛出行憑借通行證�！薄熬用襁M出要有出入證，上班人員請出示單位證明�！薄笆亻T員”嚴格按照疫情防控要求，實施小區(qū)封閉管理。守好小區(qū)出入口，她們不松半寸。

“大爺，在家無聊就看看電視，聽聽廣播。兒女過來多危險呀，也進不來�！�2月7日，巾幗黨小組成員、建始縣煙葉分公司黨員戢飛隔著門勸說。

每日巡查樓棟、杜絕串門現(xiàn)象，播放宣傳廣播、倡議居民居家，上門耐心開解、關心孤獨老人……監(jiān)測到戶、杜絕家庭集聚，她們不漏一戶。

“我不是黨員，但我想加入你們，向你們靠齊。”看著巾幗黨小組的同志始終堅守，小區(qū)居民、宣恩縣人民法院工作人員尹朦朦志愿加入，義務值守。

服務“零距離”

“硝苯地平緩釋片？這樣吧，您把藥品的包裝盒拍給我，我買了給您送過去�！�2月12日，張紅曼接到濱江花園一行動不便老人的電話，為其代買降壓藥。

“盡量避免到超市去采購物資，您需要的話可以網(wǎng)上下單。”2月15日，羅星將小區(qū)超市的聯(lián)系方式告訴前來的居民。

代為采購物資，充當免費“跑跑”，積極告知服務信息，她們當好小區(qū)服務員，滿足居民生活需求。

“爺爺，孩子在醫(yī)院戰(zhàn)疫一線很忙很辛苦，您在家里更要聽話，少出門。”2月21日，張盛娟苦口婆心地勸導想要出門看望孫子的獨居老人。

耐心聆聽、上門開解，巾幗臨時黨小組5名黨員相互配合，做好居民情緒疏導。

“奶粉剛到是嗎？我向物業(yè)管理人員申請，送您去拿�！�2月16日，戢飛與物業(yè)公司協(xié)商，對當天再次出行、急需奶粉的居民實施放行。

“您先問好當?shù)匦枰�什么手續(xù)，我馬上聯(lián)系社區(qū)，審核辦理�！�2月19日，張盛娟為前來咨詢的復工居民聯(lián)系社區(qū)。

她們奔前跑后，切實為居民解決難題。臨時黨小組成員紛紛表示：“疫情不退，我們不散。”（肖玉勇、徐斐鴻）