疫情防控工作以來，湖北省鄖西縣公安局統(tǒng)籌“四大資源”暢通市縣鄉(xiāng)便民服務(wù)新渠道，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。

統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)資源釋民惑。鄖西縣公安局通過市局微信工作群轉(zhuǎn)辦、網(wǎng)安大隊(duì)日常網(wǎng)絡(luò)巡查發(fā)現(xiàn)、“平安鄖西”微博、微信公眾號(hào)留言、各類論壇發(fā)貼等，每天收集群眾網(wǎng)上留言和困難訴求，并與網(wǎng)民主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接，答疑釋惑，宣講政策，解決實(shí)際難題。工作以來，先后通過市局轉(zhuǎn)辦、網(wǎng)絡(luò)巡查等收集網(wǎng)民困難訴求47件，推動(dòng)解決44件。

統(tǒng)籌社會(huì)資源紓民困。針對(duì)市縣道路封閉給部分特殊人群帶來的不便，特別是癌癥、白血病等患者，因治療藥物縣內(nèi)醫(yī)院缺乏，只能到市內(nèi)大醫(yī)院購(gòu)買實(shí)際，我局積極通過物資運(yùn)送車、應(yīng)急出租車等將急需藥物資帶回鄖西，特別緊急情況下直接要求民警到市內(nèi)醫(yī)院購(gòu)買，最大限度服務(wù)于民。截至目前，已為群眾送達(dá)急需藥品、物資29次。

統(tǒng)籌部門資源化民怨。依托縣局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，對(duì)涉疫報(bào)警求助堅(jiān)持有求必應(yīng)，指令各處警單位必須第一時(shí)間無條件受理、處置，對(duì)不屬公安職責(zé)范圍的報(bào)警求助，也要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，窮盡一切辦法推動(dòng)解決；對(duì)公安機(jī)關(guān)一時(shí)無法解決的，及時(shí)與縣疫情防控指揮部、縣直有關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，協(xié)助解決。截至目前，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)累計(jì)受理群眾求助（含咨詢）1274件，已辦結(jié)1230件，其中由公安機(jī)關(guān)辦結(jié)750件，聯(lián)合其他部門辦理480件），還剩44件正在辦理中。

統(tǒng)籌企業(yè)資源解民憂。積極與縣郵政管理局、縣茂燃液化氣公司協(xié)商，將郵遞車和運(yùn)氣車兼作公安便民快遞車，對(duì)群眾每日急需的藥品等物資由縣局安排專人第一時(shí)間交給郵遞車、運(yùn)氣車送至所需地派出所，再由所需地派出所第一時(shí)間交給群眾，既減輕了公安機(jī)關(guān)負(fù)擔(dān)，也極大方便了群眾。工作以來，累計(jì)為群眾送達(dá)急需物資、藥品75件次。（張捷）