人民網(wǎng)竹溪3月11日電 “不用四處找車進(jìn)城，還免去了一趟醫(yī)院，家里就找到了現(xiàn)成的藥，用手機(jī)找醫(yī)生還挻方便�！�3月11日，家住湖北竹溪縣鄂坪鄉(xiāng)的張大媽說(shuō)起線上問(wèn)診經(jīng)歷有一絲“小驚喜”。

前幾天，她家孩子的背上長(zhǎng)了一塊紅疹子，準(zhǔn)備出城就醫(yī)，可由于疫期交通管控不方便出行，于是報(bào)著試試看的心理，通過(guò)竹溪婦幼在線問(wèn)診平臺(tái)，與�？漆t(yī)生在“網(wǎng)上見(jiàn)了面”。經(jīng)過(guò)咨詢，張大媽從家中常備藥中找到了抗過(guò)敏軟膏，心中的“大石頭”終于落了地。

疫情防控期間，如何減少不必要的醫(yī)院往返、逗留，避免交叉感染？如何減少長(zhǎng)期居家的心理焦燥情緒？竹溪縣各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)開(kāi)通線上咨詢問(wèn)診服務(wù)，通過(guò)電話和醫(yī)院“線上問(wèn)診”平臺(tái)，把小病小疼和心理問(wèn)題消化在“家”。

竹溪縣婦幼保健院是一家專門服務(wù)全縣婦女兒童的�？漆t(yī)院。疫情發(fā)生后，該院加班加點(diǎn)對(duì)醫(yī)院微信公眾平臺(tái)進(jìn)行了技術(shù)升級(jí)和改造，組織40余名執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線問(wèn)診，群眾通過(guò)醫(yī)院公眾號(hào)進(jìn)入“在線問(wèn)診”板塊中，便可選擇科室和醫(yī)生就可以進(jìn)行線上“零距離”咨詢問(wèn)診。該院2月初開(kāi)通在線問(wèn)診以來(lái)，共接受群眾咨詢問(wèn)診350人次，患者從家庭小藥箱中和志愿者代購(gòu)中找到了解決小病小疼的藥品。

竹溪縣中醫(yī)院承擔(dān)著全縣心理援助的重要職責(zé)，疫情發(fā)生后，該院第一時(shí)間就成立了抗疫心理危機(jī)干預(yù)小組，招募了27人的心理援助團(tuán)隊(duì)，開(kāi)通了心理援助熱線，實(shí)行24小時(shí)輪班值守，全天候接聽(tīng)群眾來(lái)電咨詢。熱線開(kāi)通以來(lái)，已經(jīng)為城鄉(xiāng)群眾做心理疏導(dǎo)152人次，撫平了居家期間群眾的心理煩躁、焦慮等不良情緒。

“線上問(wèn)診，減輕了群眾出行難，減少了疫情感染風(fēng)險(xiǎn)，短時(shí)期內(nèi)也節(jié)省了緊張的醫(yī)療資源，便于我們集中有限的醫(yī)療資源全力投入到新冠肺炎患者的治救中，不失為一種應(yīng)急救急的好辦法�！背袚�(dān)著全縣新冠肺炎患者治救的竹溪縣醫(yī)院院長(zhǎng)鄭翔這樣說(shuō)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情期間，全縣群眾線上問(wèn)診量達(dá)1200余人次，為一般患者尋醫(yī)問(wèn)藥、精神疏導(dǎo)開(kāi)辟了便捷通道。（郭浩）