“前一天晚上發(fā)布信息，今天上午九點(diǎn)截團(tuán)，下午兩點(diǎn)多我們就拿到牛奶了，太速度啦！”3月14日下午，武漢市武昌區(qū)水果湖街北環(huán)路社區(qū)為老年人團(tuán)購到的246箱牛奶分發(fā)到位，令居民們開心的是，這批牛奶還享受了折扣優(yōu)惠。團(tuán)購效率高且物美價(jià)廉，這得益于“團(tuán)長”廖隴飛在背后的努力。

廖隴飛在中百超市拖運(yùn)牛奶 攝影：鐘麗芳

廖隴飛與志愿者一起為居民送貨 攝影：鐘麗芳

考慮到社區(qū)獨(dú)居、孤寡老人多，為加強(qiáng)居民的營養(yǎng)保障，居住在北環(huán)路社區(qū)的湖北省生態(tài)環(huán)境廳黨員干部廖隴飛積極協(xié)助社區(qū)與商超溝通，為居民們團(tuán)購到了246箱牛奶。超市拖運(yùn)車一次裝不完，他主動(dòng)將自己的私家車派上用場，及時(shí)將牛奶物資運(yùn)送到已提前分設(shè)好的五個(gè)取貨點(diǎn)。“每個(gè)取貨點(diǎn)都有志愿者值守分發(fā)，在團(tuán)購群里叫號通知居民錯(cuò)峰領(lǐng)取�！绷坞]飛介紹，從超市發(fā)貨、裝車到在社區(qū)取貨點(diǎn)卸貨、點(diǎn)數(shù)、分裝，僅用兩個(gè)小時(shí)就將246箱牛奶全部發(fā)放到位。

2月8日，廖隴飛主動(dòng)到社區(qū)報(bào)到，配合社區(qū)開展疫情防控工作。小區(qū)封閉管理以來，居民對生活物資的需求量大，廖隴飛總在琢磨如何高效保障居民生活。他積極與社區(qū)黨委協(xié)商探討，2月19日率先在第五網(wǎng)格試點(diǎn)組建了一支9人的志愿者團(tuán)隊(duì)，建立起團(tuán)購保障模式，并完善了“社區(qū)—團(tuán)長（網(wǎng)格員）—樓棟長—居民”的聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，采取“核驗(yàn)貨源—發(fā)布信息—匯總需求—核對信息—收取費(fèi)用—集中支付—逐棟分發(fā)”的分級團(tuán)購模式，及時(shí)解決社區(qū)居民需求告急的問題。

在團(tuán)購過程中，社區(qū)作為團(tuán)購信息源頭，主要負(fù)責(zé)把控源頭質(zhì)量；在團(tuán)隊(duì)工作中，樓棟長負(fù)責(zé)信息收集和意見反饋，志愿者做好服務(wù)保障，網(wǎng)格員和團(tuán)長負(fù)責(zé)售后服務(wù)。層級有序，分工明確，行動(dòng)高效，逐步形成了上下聯(lián)動(dòng)、覆蓋全面的團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)。在組織團(tuán)購的同時(shí)，廖隴飛提倡充分發(fā)揮群眾自主能力，同步開展線上選購和定制化團(tuán)購，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)孤寡獨(dú)居人群、生活自理困難人群、重疾重病等人群生活保障的全覆蓋和居民個(gè)性化需求的雙保障。

社區(qū)內(nèi)老年人使用手機(jī)軟件不是很熟悉，第五網(wǎng)格員王琳琳創(chuàng)新工作方法，在分樓棟成立樓棟微信群的基礎(chǔ)上，主動(dòng)和老人家屬建立聯(lián)系，并將其拉入微信群中，每次團(tuán)購時(shí)由老人家屬或者樓棟長幫忙下單，再由志愿者運(yùn)送物資上門，達(dá)到了精準(zhǔn)保障的目的。第五網(wǎng)格的黨員同志陳雅潔作為團(tuán)購信息員，包辦了該網(wǎng)格團(tuán)購信息發(fā)布、匯總歸類等一系列數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)工作�！八�基本每次團(tuán)購都要忙到深夜，還要同步參與每次物資分發(fā)工作。”廖隴飛說。

在廖隴飛的帶動(dòng)下，“團(tuán)購保障模式”在第五網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，400余戶現(xiàn)住人口由廖隴飛負(fù)責(zé)的志愿者團(tuán)隊(duì)提供物資采買分發(fā)一條龍服務(wù)。

廖隴飛在點(diǎn)位清點(diǎn)、分發(fā)物資 攝影：鐘麗芳

有了經(jīng)驗(yàn)以后，“模式”也迅速在其他網(wǎng)格得到擴(kuò)展，44名黨員志愿者積極作為，主動(dòng)擔(dān)任樓棟長、網(wǎng)格長，負(fù)責(zé)所在網(wǎng)格的物資采購數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，確保團(tuán)購信息準(zhǔn)確無誤、服務(wù)能力精準(zhǔn)有力。為了增強(qiáng)“戰(zhàn)斗力”，各網(wǎng)格分別形成了專門的網(wǎng)格志愿者團(tuán)隊(duì)，截至目前共有50余名黨員志愿者參與其中配合“作戰(zhàn)”，主要負(fù)責(zé)裝卸貨物、運(yùn)輸物資、送貨上門和互幫互助等義務(wù)工作。北環(huán)路社區(qū)約4600戶，廖隴飛團(tuán)隊(duì)覆蓋服務(wù)范圍達(dá)千余戶，幾近占社區(qū)居民總戶數(shù)的四分之一，切實(shí)分擔(dān)了社區(qū)保供壓力。

“工作有法，協(xié)作有方，在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，團(tuán)結(jié)協(xié)作十分必要。”廖隴飛介紹，不久前組織的一次團(tuán)購中，居民團(tuán)菜品種80多樣，共團(tuán)了249單，金額達(dá)四萬余元，面對這個(gè)“大單”，黨員干部們迎難而上，各網(wǎng)格積極配合，僅用一天時(shí)間完成了采買分發(fā)任務(wù)�！拔镔Y團(tuán)購時(shí)，要貨比三家，在保障源頭商品質(zhì)量的同時(shí)，選擇品質(zhì)更優(yōu)、價(jià)格更惠的商家作為服務(wù)供貨商，真正讓居民得到服務(wù)、得到保障、得到實(shí)惠。”廖隴飛說。

除了全程參與負(fù)責(zé)每次團(tuán)購的組織籌劃、任務(wù)分工、物資采購和售后服務(wù)工作，廖隴飛還主動(dòng)承擔(dān)社區(qū)點(diǎn)位凌晨值守任務(wù)，凌晨3點(diǎn)至6點(diǎn)，他堅(jiān)守在小區(qū)門崗，守護(hù)著一方平安。作為一名從軍十五載、轉(zhuǎn)業(yè)一年多的軍轉(zhuǎn)干部，在疫情面前，他毅然穿上了志愿者的紅馬甲，用行動(dòng)回應(yīng)居民，配合社區(qū)解決居民身邊的一個(gè)個(gè)服務(wù)保障問題。（袁宇杰）