3月21日中午12點多，家住武漢市江漢區(qū)新華街精武社區(qū)越秀小區(qū)的何老師，給下沉該社區(qū)的武漢市城管執(zhí)法委干部肖敏打電話，想看看肖敏是一個什么樣的人。肖敏順著何老師的指引，走到小區(qū)外樓下馬路中間，向樓上方向揮揮手，電話里頭傳來何老師的高興的聲音“看到了，看到了！”，何老師還叮囑肖敏要做好防護。肖敏心里無比安慰，也很感動。

下沉干部肖敏幫居民搬運物資。周銳 攝

當好居民疏導(dǎo)員

下沉干部剛進社區(qū)時，正是武漢市疫情最嚴重的時候。居民長時間的封閉，有些居民出現(xiàn)心理恐慌和焦慮。肖敏所在的精武社區(qū)越秀小區(qū)就出現(xiàn)了一例確診病例。其中一戶居民幾乎每天給社區(qū)書記、副主任打電話，說的是同樣的話，問的是同樣的問題，社區(qū)人員工作極其繁忙，沒有精力每天為該居民進行疏導(dǎo)，社區(qū)書記看到肖敏是一個樂天派，就把該工作交給他，肖敏表示樂意包保幫助社區(qū)做好該居民心理疏導(dǎo)工作。通過一番交流后，得知這名43歲的何姓女老師，平常膽子比較小，在那段20多天的時間里總覺得身體不適，又不敢打開微信看疫情信息，更不敢看朋友圈與人交流，成了信息孤島，總是疑心自己感染了新型肺炎，搞得家里人也跟著緊張焦慮。

肖敏連續(xù)幾天通過電話與這位何老師溝通，對照新冠肺炎病例特征逐條分析，通過耐心的宣傳、細心的心理關(guān)懷、暖心的正能量激勵，讓何老師最終消除了疑慮。他還贈送去一袋新疆大紅棗，指導(dǎo)何老師的愛人為家人加強營養(yǎng)、多喝水、空手打羽毛球動作等增強免疫力，讓她們夫妻聽免提電話，邊聽邊操作，掌握頭頸背部普通按摩推拿手法。經(jīng)過幾天堅持鍛煉、按摩、心理的調(diào)節(jié)，何老師反應(yīng)的頭疼、頸痛、乏力、貧血、畏寒癥狀有了明顯改善。

隨著情緒的穩(wěn)定，何老師打電話的次數(shù)越來越少，間隔的時間越來越長，最多一次間隔了10天，過了一段時間何老師告訴了她在家正常地給學(xué)生上網(wǎng)課。再后來，何老師問題不再是“疫情什么時候是個頭？”而是交流關(guān)注學(xué)生的培養(yǎng)、子女的教育等話題，成了能正常談心的未謀面朋友。

下沉干部肖敏幫居民理發(fā)。周銳 攝

當好社區(qū)消殺員

2月10日，正是新冠肺炎疫情防控吃勁的時候，肖敏主動承擔(dān)起社區(qū)消殺的工作。他背著30多斤的消毒水，把石化宿舍小區(qū)14層樓的電梯、樓道、門戶、走廊、公用設(shè)施和一樓戶外的走道、停車棚、停車場、垃圾桶、花壇、儲物間、出入口，全部進行了高密度的噴灑。每次三桶藥水噴完，汗水會濕透他的內(nèi)衣和頭發(fā)，藥水灑滿了防護裝備，防護衣被掛破后被藥水毀掉的褲子、鞋子就有幾套。

肖敏從2月5日下沉社區(qū)開始，已連續(xù)40多天全身心投入到防疫幫扶工作中。在社區(qū)，他除了當過心理疏導(dǎo)員和消殺員外，還當過搬運工、司機、聯(lián)絡(luò)員、值守員、廣播員、宣傳員、協(xié)調(diào)員、上門勸導(dǎo)員、理發(fā)員等多種角色，深得社區(qū)和居民歡迎，被社區(qū)書記高亞娟稱為“一個人頂幾個用的能干人”。（周銳）