“他刷新了我們對志愿服務的認知，是我們社區(qū)的點子王！”談起社區(qū)志愿者方鳴，武漢市武昌區(qū)徐家棚街長輪社區(qū)的工作人員都忍不住點贊，“方鳴能力強，點子多，真的是咱們團隊里的骨干力量，我們都佩服他！”

今年42歲的方鳴是博興房屋土地評估有限公司一名普通職員，2月25日志愿報名至長輪社區(qū)成為了一名志愿者，主要負責協(xié)助社區(qū)保障居民生活物資。沒過幾天，方鳴就發(fā)現(xiàn)，由于長輪社區(qū)的布局比較復雜，大家為居民跑腿時，經(jīng)常轉(zhuǎn)圈圈似的東找西問。原來，長輪社區(qū)屬于老舊社區(qū)，75棟居民樓全靠社區(qū)維護沒有物業(yè)，去年根據(jù)市政重新編排了新的編號，就連居住在此的很多居民都搞不清楚自己樓棟的方位和門牌號碼。

走街串巷，丈量社區(qū)（圖右為方鳴）。受訪者供圖

方鳴等志愿者在完善社區(qū)平面圖。受訪者供圖

方鳴繪制的社區(qū)平面圖。受訪者供圖

為了方便開展社區(qū)工作，“打通居民服務的最后一公里”，方鳴和其他志愿者用3天時間走訪了整個社區(qū)，探察布局，他運用自己做過房屋勘測工作的專業(yè)電腦繪圖技術(shù)，他根據(jù)實際摸排后的數(shù)據(jù)，結(jié)合大家的意見想法，完善長輪社區(qū)初步平面圖，這份“寶藏地圖”讓志愿者的“送貨上門”工作便利了許多。

3月11日，社區(qū)組織團購的826份愛心肉到貨了，當天要確保送到居民手中。社區(qū)和志愿者們緊張地核對取貨、卸貨、發(fā)放的流程反復制定方案，要保證物資送到后的現(xiàn)場安置，還要想辦法盡快發(fā)放避免時間過長引起化凍。發(fā)團當天一大早，“點子王”方鳴默默推著自己家里的大冰柜、扛著大號折疊遮陽蓬來到社區(qū)，這一套裝備再搭配社區(qū)提前準備的三層地墊，完美解決了大家擔心的所有問題。配合上快速便捷的報號取貨方式，800余份愛心肉順利發(fā)放完畢。

結(jié)束了當天的工作，方鳴向社區(qū)書記表示，冰柜和遮陽蓬暫時就放在社區(qū)里使用，反正他現(xiàn)在也用不上東西放著也是浪費。此后，無論是怎樣的天氣，社區(qū)都可以順利完成團購發(fā)放。

近期，疫情已逐步好轉(zhuǎn)，眼見武漢復工在即，方鳴在志愿服務之余還在摸索思考如何完善平面圖，拉上志愿團隊的小伙伴一起走街串巷，想著把轄區(qū)的超市、糧油店、小賣部都標注在地圖上，爭取在疫情結(jié)束前拿出完美的社區(qū)平面圖，送給社區(qū)，為居民生活提供最大的便捷。（王偉）